Îți poți actualiza datele personale, inclusiv numele de pe bilet, prin contul tău Eventbrite. Ca alternativă, trimite-ne un e-mail la euevents@doterra.com cu numele tău complet, adresa ta de e-mail și ID-ul tău doTERRA și vom actualiza aceste date pentru tine. De reținut că primirea participanților se face pe baza codurilor QR Eventbrite unice, așa că schimbările de nume nu sunt de obicei necesare.

Te rugăm să trimiți un e-mail la euevents@doterra.com cu următoarele informații:

• Nume complet
• Adresă de e-mail
• Adresă (rândul 1)
• Adresă (rândul 2) (opțional)
• Cod poștal
• Oraș
• Țara
• Număr de telefon
• Premiu*

Dacă biletul cumpărat include un cadou gratuit, acest lucru va fi specificat în descrierea evenimentului pe Eventbrite.

Dacă biletul la eveniment include un cadou gratuit, acesta poate fi ridicat numai la fața locului, în momentul sosirii la eveniment; cadourile gratuite nu pot fi livrate la domiciliu. Dacă un membru din echipa ta participă la același eveniment, îi poți da codul tău QR pentru a efectua înregistrarea în numele tău, ceea ce îi va permite să ridice cadoul gratuit pentru tine.

Evenimentele fizice nu sunt înregistrate de doTERRA, dar se pot face fotografii. Evenimentele online pot fi înregistrate și se pot face capturi de ecran. De reținut că prin participarea la eveniment, înțelegi că imaginea ta poate fi capturată.

În cazul evenimentelor fizice, capacitățile maxime sunt stabilite pe baza regulamentelor de sănătate și siguranță ale locului de desfășurare, așa că, dacă nu se fac modificări din partea locului de desfășurare, nu este posibilă creșterea capacității. Întrucât nu este disponibilă o listă de așteptare, trebuie să verifici periodic situația pe Eventbrite, deoarece unele bilete pot deveni disponibile dacă cineva solicită rambursarea biletului – acest lucru nu va fi comunicat.

Rambursările pot fi procesate cu până la 24 de ore înainte de începerea evenimentului, dacă nu apar modificări ale politicilor de rambursare. Reține că nu vor fi acordate rambursări în timpul evenimentului sau după eveniment. Pentru a iniția procedura de rambursare a biletului, te rugăm să faci solicitarea prin contul tău Eventbrite. Dacă întâmpini dificultăți, trimite-ne un e-mail la euevents@doterra.com, cu informațiile biletului tău, în cel mai scurt timp posibil.

Dacă întârzii la evenimentul fizic, poți să participi oricum, deoarece recepția va rămâne deschisă. Dacă trebuie să pleci anticipat de la eveniment, te rugăm să respecți speakerii și ceilalți participanți și să ieși în liniște.

Linkurile pentru participarea la evenimentele online vor fi trimise în ziua dinaintea începerii evenimentului. Când sunt disponibile, linkurile pentru evenimentele online sunt prezente în partea de jos a e-mailurilor de confirmare.

Întrucât acestea sunt evenimente de afaceri, nu recomandăm participarea copiilor. Dacă nu ai alternative, copiii cu vârsta peste 5 ani au nevoie de bilet. Copiii cu vârsta mai mică de 5 ani pot participa gratuit.

Dacă nu-ți găsești biletul Eventbrite în e-mailurile primite, te rugăm să cauți în dosarele de spam și e-mailuri nedorite. Dacă nu-l găsești nici acolo, te rugăm să trimiți un e-mail la adresa euevents@doterra.com cu următoarele informații:

• Denumire eveniment.
• Dată eveniment.
• Localitatea/țara evenimentului.
• Numele participantului sau numele cumpărătorului biletului (numele și prenumele).
• Adresă de e-mail asociată biletului.
• Vom încerca să îți găsim biletul și să luăm legătura cu Eventbrite, care îți va trimite o nouă copie.
• Înainte de cumpărare, îți recomandăm să te asiguri că adresa ta de e-mail este scrisă corect.

Unele carduri de debit nu sunt acceptate de Eventbrite. Din păcate, nu avem niciun control asupra procesului de plată și nu putem procesa nicio plată în numele tău. Îți recomandăm să încerci cu un alt card de plată pe Eventbrite, să organizezi plata împreună cu un prieten sau să contactezi direct serviciul de asistență Eventbrite folosind acest link.