Du kan oppdatere opplysningene dine, inkludert navnet på billetten, i Eventbrite-kontoen din. Du kan også sende en e-post til euevents@doterra.com med fullt navn, e-postadresse og doTERRA-ID, så oppdaterer vi disse opplysningene for deg. Merk at vi sjekker inn deltakere basert på deres unike Eventbrite QR-koder, så det er vanligvis ikke behov for navneendringer.

Send en e-post tileuevents@doterra.com med følgende informasjon:

• fullt navn 
• e-postadresse 
• gatenavn og -nummer  
• leilighetsnummer o.l. (valgfri) 
• postnummer 
• poststed 
• land
• telefonnummer
• premie* 

Du må oppgi all informasjonen ovenfor for å gjøre krav på premien. Du må gjøre krav på premien senest 48 timer etter at arrangementet er avsluttet. Dette gjelder alle premier. Når vi har mottatt informasjonen, vil premien bli sendt innen to uker (leveringstider kan variere). Du vil få en bekreftelse fra oss så snart dette er gjort. 

*Premie vil bli bekreftet.

Hvis billetten din inkluderer en gratis gave, vil dette stå oppført i Eventbrites beskrivelse av arrangementet.

Hvis billetten til arrangementet inkluderer en gratis gave, må du hente denne personlig når du sjekker inn. Gratis gaver kan ikke bli sendt til din private adresse. Hvis et teammedlem deltar på det samme arrangementet, kan du gi vedkommende QR-koden din slik at han eller hun kan sjekke inn på dine vegne og hente gaven for deg.

Det blir ikke gjort opptak av fysiske arrangementer, men det kan bli tatt bilder. Det kan bli gjort opptak av digitale arrangementer, og det kan bli tatt skjermbilder. Merk: Ved å delta på et arrangement godtar du at det kan bli tatt film eller bilder av deg.

Når det gjelder fysiske arrangementer, blir kapasiteten fastsatt i samsvar med helse- og sikkerhetsbestemmelsene på arrangementsstedet, så med mindre arrangementsstedet gjør endringer, vil ikke kapasiteten bli økt. Det er ingen venteliste, men du kan sjekke Eventbrite regelmessig. Det kan nemlig bli ledige billetter dersom noen får billetten sin refundert. Dette vil ikke bli formidlet.

Billetter kan refunderes opptil 24 timer før et arrangement starter, avhengig av ulike retningslinjer for refusjon. Merk at ingen refusjoner kan utstedes under eller etter arrangementet. Hvis du ønsker å få billetten din refundert, kan du ordne dette gjennom Eventbrite-kontoen. Hvis du får problemer, ber vi deg sende oss en e-post på euevents@doterra.com, sammen med informasjon om billetten din så snart som mulig.

Hvis du kommer for sent til et fysisk arrangement, kan du fortsatt delta da innsjekkingen vil være åpen. Hvis du må forlate et arrangement før det er slutt, ber vi om at du respekterer foredragsholdere og andre deltakere og forlater salen på en diskré måte.

Lenker for å delta på digitale arrangementer vil bli sendt ut dagen før et arrangement starter. Når slike lenker er tilgjengelige, vil de stå oppført nederst i e-posten med bekreftelse.

Siden dette er forretningsarrangementer, anbefaler vi ikke at barn deltar. Hvis det ikke finnes noe alternativ, må barn over 5 år ha billett, mens barn under 5 år kan delta gratis.

Hvis du ikke finner Eventbrite-billetten i innboksen, kan du søke i søppelpostmappen. Hvis du ikke finner den der heller, sender du en euevents@doterra.com informasjon:

• navn på arrangement
• arrangementsdato 
• by/land hvor arrangementet finner sted 
• deltakers eller billettkjøpers navn (fornavn og etternavn) 
• e-postadressen som er knyttet til billetten 
• Vi vil prøve å finne billetten og kontakte Eventbrite, som sender deg et nytt eksemplar.  
• Før du kjøper billett, oppfordrer vi deg til å kontrollere at e-postadressen er stavet rett. 

Enkelte debetkort godtas ikke på Eventbrite. Dessverre har vi ikke kontroll over denne betalingsprosessen, og dermed kan vi ikke behandle betalinger på dine vegne. Vi anbefaler at du prøver et annet betalingskort på Eventbrite, får en venn til å betale, eller kontakter Eventbrites kundestøtte ved hjelp av denne lenken.