Du kan opdatere dine oplysninger, herunder navnet på din billet, via din Eventbrite-konto. Alternativt kan du sende en e-mail til euevents@doterra.com med dit fulde navn, e-mailadresse og doTERRA-ID, så opdaterer vi de oplysninger for dig. Bemærk, at vi tjekker deltagere ind med deres unikke Eventbrite-QR-koder, så der er normalt ikke brug for navneændringer.

Send en e-mail til euevents@doterra.com med følgende oplysninger:

• Fuldt navn
• E-mailadresse
• 1. adresselinje
• 2. adresselinje (valgfri)
• Postnummer
• By
• Land
• Telefonnummer
• Præmie*

Alle ovenstående oplysninger er påkrævet for at du kan få din præmie. For alle præmier skal ovenstående sendes senest 48 timer, efter eventet er slut. Når vi har modtaget dine oplysninger, bliver din præmie behandlet indenfor to uger (leveringstiderne kan variere), og du får en bekræftelse fra os, så snart det er klaret.

*Præmie afventer bekræftelse.

Hvis dit billetkøb omfatter en gratis gave, vil det fremgå af eventbeskrivelsen på Eventbrite.

Hvis billetten til dit event omfatter en gratis gave, kan gaven kun afhentes personligt ved indtjekningen – gratis gaver kan ikke sendes til din hjemmeadresse. Hvis et teammedlem deltager i det samme event, kan du give vedkommende din QR-kode, så personen kan tjekke ind på dine vegne og afhente din gratis gave for dig.

Fysiske events bliver ikke optaget af doTERRA, men der kan blive taget fotos. Online events kan blive optaget, og der kan blive taget screenshots. Bemærk, at når du deltager i et event, accepterer du, at der kan blive taget billeder af dig.

Ved fysiske events fastsættes den maksimale kapacitet i overensstemmelse med stedets sundheds- og sikkerhedsregler, så medmindre eventstedet laver ændringer, vil kapaciteten ikke blive øget. Da der ikke er nogen venteliste, så sørg for at tjekke Eventbrite regelmæssigt, da der kan komme tilgængelige billetter, hvis nogen har fået deres billet refunderet – dette bliver ikke meldt ud.

Du kan få pengene tilbage indtil 24 timer, før eventet starter, på betingelse af varierende tilbagebetalingspolitikker. Bemærk venligst, at du ikke kan få pengene tilbage under eller efter eventet. Hvis du gerne vil sætte gang i at få pengene tilbage for din billet, så send anmodningen om det gennem din Eventbrite-konto. Hvis du oplever udfordringer, så send os en e-mail på euevents@doterra.com med dine billetoplysninger hurtigst muligt.

Hvis du kommer for sent til det fysiske event, kan du stadig deltage, da indtjekningen forbliver åben. Hvis du er nødt til at forlade eventet tidligt, beder vi dig venligst have respekt for talerne og andre deltagere og gå stille ud.

Links til at deltage i online events bliver sendt ud, dagen før eventet starter. Hvis de er tilgængelige, bliver links til online events skrevet nederst i bekræftelses-e-mailsene.

Da dette er forretningsevents, anbefaler vi ikke, at børn deltager. Hvis der ikke er andre muligheder, skal børn over 5 år have en billet. Børn under 5 år kan deltage gratis.

Hvis du ikke kan finde din Eventbrite-billet i din e-mailindbakke, så prøv at kigge i din Spam- eller Junk-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til euevents@doterra.com med:

• Eventnavn 
• Eventdato 
• Eventby/-land 
• Deltagernavn eller navn på billetkøberen (for- og efternavn) 
• E-mailadressen, der er brugt ved køb af billetten 
• Vi prøver så at finde din billet og sætter os i forbindelse med Eventbrite, der sender dig en ny.  
• Før du køber billetten, så anbefaler vi, at du dobbelttjekker, at din e-mailadresse er stavet korrekt. 

Nogle typer debetkort accepteres ikke af Eventbrite. Desværre har vi ingen kontrol over denne betalingsproces og kan ikke behandle betalinger på dine vegne. Vi anbefaler, at du prøver at bruge et andet betalingskort på Eventbrite, klarer betalingen sammen med en ven eller tager direkte kontakt til Eventbrites Support ved hjælp af dette link.