Své údaje, včetně jména na vstupence, můžete aktualizovat z vašeho účtu na Eventbrite. Nebo nám můžete zaslat e-mail na adresu euevents@doterra.com, v němž uvedete své plné jméno, e-mailovou adresu a vaše ID u dōTERRA, a my tyto údaje pro vás zaktualizujeme. Upozorňujeme, že účastníky při příjezdu zapisujeme na základě jejich jedinečných QR kódů Eventbrite, proto nejsou změny jmen obvykle zapotřebí. 

Zašlete na adresu euevents@doterra.com e-mail s následujícími údaji:  

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• 1. řádek adresy
• 2. řádek adresy (volitelný) 
• PSČ 
• Město 
• Stát 
• Telefonní číslo 
• Cena* 

Pokud nákup vaší vstupenky zahrnuje dárek zdarma, bude to uvedeno v popisu akce na Eventbrite. 

Pokud vstupenka na vaši akci zahrnuje dárek zdarma, jde o dárky, které si lidé vyzvednou osobně během registrace na recepci. Dárky zdarma není možné zasílat na domovskou adresu. Pokud se má dané akce zúčastnit člen vašeho týmu, můžete mu předat váš QR kód, s nímž se za vás odbaví a může váš dárek zdarma pro vás převzít.

Prezenční akce společnost dōTERRA nenahrává, ale mohou být pořízeny fotografie. U on-line akcí může být pořízen záznam a také snímky obrazovek. Upozorňujeme, že při své účasti na akci přijímáte skutečnost, že můžete být zachyceni na fotografii. 

U prezenčních akcí jsou stanoveny maximální kapacity podle zdravotních a bezpečnostních předpisů daného místa konání, tudíž pokud se v místě konání nic nezmění, kapacity nelze zvýšit. Vzhledem k tomu, že není žádný pořadník ani seznam náhradníků, nezapomeňte pravidelně kontrolovat webovou stránku Eventbrite, neboť někdo může vstupenku vrátit – takové případy se nesdělují – a ta pak bude k dispozici.

Refundace mohou být zpracovány do 24 hodin před začátkem akce v souladu s jednotlivými podmínkami vracení peněz. Upozorňujeme, že během akce ani po akci již žádné peníze vrátit nelze. Pokud chcete získat zpět peníze za svou vstupenku, požádejte o to prostřednictvím svého účtu na Eventbrite. Pokud budete mít jakékoli potíže, zašlete nám e-mail na adresu euevents@doterra.com a co ne jdříve nám poskytněte informace o své vstupence.

Přestože se na prezenční akci dostavíte pozdě, můžete se jí zúčastnit, neboť recepce zůstane otevřená. Pokud musíte z akce odejít dříve, prosíme vás, abyste respektovali přednášející a další účastníky a vzdálili se diskrétně.

Odkazy pro účast na on-line akce budou zaslány v den před zahájením akce. Případně budou odkazy na on-line akce uvedeny v zápatí potvrzovacího e-mailu.

AVzhledem k obchodnímu charakteru těchto akcí nedoporučujeme účast dětí. Pokud není jiná možnost, děti starší 5 let musí mít vstupenku. Děti do 5 let mohou být na akci zdarma. 

Pokud nemůžete najít svou vstupenku Eventbrite ve své e-mailové schránce, podívejte se do složky spamů nebo nevyžádané/hromadné pošty. Pokud ji přesto nenajdete, zašlete prosím na adresu euevents@doterra.com e-mail s uvedením těchto údajů: 

• Název akce 
• Termín akce 
• Město/země konání akce 
• Jméno účastníka nebo jméno osoby, která zakoupila vstupenku (jméno i příjmení) 
• E-mailová adresa spojená se vstupenkou 
• Pokusíme se vaši vstupenku nalézt a spojíme se s platformou Eventbrite, aby vám zaslali další kopii.
• Před zakoupením doporučujeme dvakrát zkontrolovat vaši e-mailovou adresu, zda je správně zapsána. 

Eventbrite nemusí akceptovat některé typy debetních karet. Bohužel tento platební postup nemůžeme nijak ovlivnit ani nejsme schopni zpracovat platby za vás. Doporučujeme, abyste zkusili použít na Eventbrite jinou platební kartu či zařídili, aby platbu za vás provedl někdo z přátel, anebo se obraťte přímo na podporu Eventbrite s využitím tohoto odkazu.