Вы можете обновить информацию на своем билете, в том числе и имя, в учетной записи Eventbrite. Вы также можете написать нам на euevents@doterra.com, указав свое полное имя, адрес электронной почты и идентификационный код doTERRA, и мы обновим эту информацию за вас. Обратите внимание, что мы регистрируем участников по их уникальным QR-кодам Eventbrite, поэтому изменение имен обычно не требуется.

Отправьте электронное письмо на адрес euevents@doterra.com, указав следующую информацию:

• Ф. И. О.
• Адрес электронной почты
• 1-я строка адреса
• 2-я строка адреса (необязательно) 
• Почтовый индекс 
• Город 
• Страна 
• Номер телефона 
• Приз*

Если к вашему билету при покупкеприлагается подарок, это будет указано в описании мероприятия на сайте Eventbrite. 

Если к вашему билету прилагается подарок, его можно будет забрать только лично при регистрации на офф-лайн мероприятии; бесплатные подарки не доставляются на дом. Если член вашей команды посетит это мероприятие, вы можете дать ему свой QR-код для регистрации от вашего имени, и тогда он сможет забрать подарок.

doTERRA не записывает на видео офф-лайн мероприятия, но на них может присутствовать фотограф. Онлайн мероприятия могут записываться, а также команда может делать снимки экрана. Обратите внимание, что посещая мероприятие, вы даете согласие на то, чтобы вас фотографировали. 

Для офф-лайн мероприятий максимальное количество гостей устанавливается в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и правилами безопасности места проведения, поэтому мы не сможем увеличить количество гостей, если ответственные за место проведения не изменят требования. Поскольку список ожидания не предусмотрен, мы рекомендуем вам регулярно проверять сайт Eventbrite на предмет того, не сдал ли кто-то свой билет. К сожалению, мы не сможем предоставить данную информацию. 

Правила возмещения могут отличаться, но сдать билеты можно не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия. Просим учесть, что возврат средств во время или после мероприятия невозможен. Чтобы инициировать возврат стоимости билета, оставьте заявку в своей учетной записи Eventbrite. Если возникнут проблемы, как можно раньше напишите нам по адресу euevents@doterra.com, предоставив информацию о своем билете.

В случае опоздания на офф-лайн мероприятие вы все равно сможете его посетить, поскольку регистрация не будет закрываться. Если вам нужно будет покинуть мероприятие до окончания, мы просим вас уважать докладчиков и других участников и выйти незаметно. 

Мы отправим ссылку на онлайн мероприятие за день до его начала. По возможности ссылки на онлайн мероприятия будут приведены внизу писем с подтверждениями.

Поскольку это деловые мероприятия, мы не рекомендуем приводить с собой детей. Если у вас нет другого выхода, детям старше 5 лет потребуется отдельный билет. Дети младше 5 лет могут посетить мероприятие бесплатно.

Если вы не видите билет на мероприятие Eventbrite во входящих, проверьте папки «Спам» и «Корзина». В противном случае напишите по адресу euevents@doterra.com следующее:

• Название мероприятия
• Дата мероприятия
• Город/страна проведения 
• Имя участника или имя покупателя билета (имя и фамилия) 
• Адрес электронной почты, указанный при покупке билета 
• Мы постараемся найти ваш билет и свяжемся с командой Eventbrite, чтобы вам отправили его копию.  
• Перед покупкой рекомендуем убедиться, что вы правильно написали адрес своей электронной почты. 

Сайт Eventbrite может не принимать некоторые виды дебетовых карт. К сожалению, мы не контролируем процесс оплаты и не можем обрабатывать платежи от вашего имени. Рекомендуем вам попробовать использовать другую дебетовую карту на сайте Eventbrite, попросить друга оплатить билет или связаться со службой поддержки Eventbrite напрямую, используя эту ссылку.