Du kan uppdatera dina uppgifter, inklusive namnet på din biljett, via ditt Eventbrite-konto. Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande tilleuevents@doterra.com och ange ditt fullständiga namn, din e-postadress och ditt dōTERRA-ID, så uppdaterar vi dessa uppgifter åt dig. Observera att vi checkar in deltagare baserat på deras unika Eventbrite-QR-koder, så namnändringar behövs oftast inte.

Det gör du genom att skicka ett e-postmeddelande till euevents@doterra.com med följande information:

• Fullständigt namn 
• E-postadress 
• Första adressrad 
• Andra adressrad (valfritt) 
• Postnummer 
• Ort 
• Land 
• Telefonnummer 
• Pris* 

Om din biljett även innehåller en gåva på köpet anges detta i Eventbrites information om evenemanget. 

Om din evenemangsbiljett inkluderar en gåva på köpet kan du bara få denna gåva genom att hämta den personligen när du checkar in. Om en teammedlem också besöker evenemanget kan du ge hen din QR-kod så att hen kan checka in för din räkning och kvittera ut gåvan som du fått på köpet med biljetten. 

dōTERRA spelar inte in fysiska evenemang, men fotografering kan förekomma när evenemanget pågår. Online-evenemang kan komma att spelas in, och det kan hända att man tar skärmbilder. Observera att du genom att delta i ett evenemang erkänner att bilder kan komma att tas av dig. 

När det gäller fysiska evenemang fastställs den maximala kapaciteten i enlighet med anläggningens hälso- och säkerhetsföreskrifter. Såvida anläggningen inte genomför några ändringar kommer kapaciteten alltså inte att ökas. Eftersom det inte finns någon väntelista bör du gå in på Eventbrite regelbundet – biljetter kan nämligen bli tillgängliga om deltagare får sina återbetalade. Detta kommuniceras dock inte. 

Återbetalningar kan göras upp till 24 timmar innan evenemanget startar. Särskilda avbokningsvillkor gäller. Vänligen observera att inga återbetalningar görs under eller efter evenemanget. Om du vill önskar en återbetalning av din biljett ansöker du om detta via ditt Eventbrite-konto. Om du behöver hjälp, skicka ett e-postmeddelande till oss på euevents@doterra.com, där du uppger informationen på din biljett.

Om du anländer sent till det fysiska evenemanget kan du fortfarande delta eftersom incheckningen förblir öppen. Om du behöver lämna evenemanget innan det avslutas ber vi dig att respektera talarna och de andra deltagarna genom att lämna platsen på ett diskret sätt. 

Länkar till online-evenemang skickas ut dagen innan evenemanget startar. När länken till online-evenemanget har lagts ut hittar du den längst ner i e-postmeddelandet med bekräftelsen.  

Det här är affärsrelaterade evenemang, och därför rekommenderar vi inte att barn deltar. Om du inte hittar någon annan lösning kan dock barn över fem år delta med en biljett. Barn under fem år kan delta utan kostnad. 

Om du inte kan hitta din Eventbrite-biljett i din inkorg ber vi dig att kontrollera skräppostmappen. Om du inte kan hitta den där heller skickar du ett e-postmeddelande till  euevents@doterra.com där du anger:

• evenemangets namn 
• datum för evenemanget 
• stad/land där evenemanget äger rum 
• deltagarens namn eller namnet på personen som köpt biljetten (för- och efternamn) 
• e-postadressen som är kopplad till biljetten. 
• När vi har fått din information försöker vi hitta din biljett och kontaktar Eventbrite som skickar dig ett nytt exemplar.  
• Innan du genomför köpet bör du dubbelkolla att du har stavat din e-postadress korrekt. 

Vissa betalkort kanske inte accepteras av Eventbrite. Vi har tyvärr inte kontroll över betalningsprocessen och kan inte hantera några betalningar för din räkning. Vi rekommenderar att du testar med ett annat betalkort på Eventbrite, ber en vän hjälpa dig med betalningen eller kontaktar Eventbrites support direkt via denna länk.