Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, y compris le nom indiqué sur le billet, via votre compte Eventbrite. Il est également possible de nous adresser un e-mail à l’adresse euevents@doterra.com mentionnant votre nom complet, votre adresse e-mail et votre identifiant doTERRA et nous mettrons à jour vos coordonnées. Veuillez noter que nous enregistrons les participants en fonction de leur code QR Eventbrite unique, il n’est donc normalement pas nécessaire d’effectuer un changement de nom.

Envoyez un e-mail à : euevents@doterra.com avec les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• 1ère ligne d’adresse
• 2e ligne d’adresse (facultatif)
• Code postal
• Ville
• Pays
• Numéro de téléphone
• Prix*

Toutes les informations mentionnées ci-dessus sont nécessaires pour réclamer votre prix. Tous les prix doivent être réclamés dans les 48 heures suivant la fin de l’événement. Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, votre prix sera traité sous deux semaines (les délais de livraison peuvent varier), et vous recevrez alors une confirmation de notre part.

*Prix à confirmer.

Si votre achat de billet comprend un cadeau, cela sera indiqué dans la description de l’événement Eventbrite.

Si le billet de votre événement comprend un cadeau, il peut uniquement être récupéré en personne lors de l’enregistrement ; les cadeaux ne peuvent pas être expédiés à votre domicile. Si un membre de votre équipe participe au même événement, vous pouvez lui transmettre votre code QR pour qu’il vous enregistre et récupère votre cadeau à votre place.

Les événements en personne ne sont pas enregistrés par doTERRA, mais peuvent être photographiés. Les événements en ligne peuvent être enregistrés et des captures d’écran peuvent être effectuées. Veuillez noter qu’en participant à un événement, vous acceptez la captation de votre image.

Pour les événements en personne, les capacités maximales sont fixées conformément aux règles de santé et de sécurité du lieu. À moins de modifications apportées par le lieu, les capacités ne seront pas augmentées. En l’absence de liste d’attente, assurez-vous de vérifier régulièrement Eventbrite car certains billets peuvent être disponibles si une personne se fait rembourser son billet ; aucune communication ne sera faite à ce sujet.

Les remboursements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le début de l'événement et sont soumis à diverses politiques. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne peut être effectué pendant ou après l'événement. Pour initier un remboursement de votre billet, veuillez en faire la demande via votre compte Eventbrite. En cas de difficultés, adressez-nous dès que possible un e-mail à l’adresse euevents@doterra.com avec les détails de votre billet.

Si vous êtes en retard à l’événement en personne, vous pourrez toujours y assister car l’enregistrement restera ouvert. Si vous devez quitter l’événement plus tôt, nous vous prions de respecter les intervenants et les autres participants et de sortir discrètement.

Les liens pour assister aux événements en ligne seront envoyés la veille du début de l'événement. Lorsque cela est possible, des liens vers les événements en ligne sont indiqués au bas des e-mails de confirmation.

S’agissant d’événements professionnels, il n’est pas recommandé aux enfants d’y participer. Si aucune alternative n’est possible, les enfants de plus de 5 ans doivent disposer d’un billet. Les enfants de moins de 5 ans peuvent participer gratuitement.

Si vous ne trouvez pas votre billet Eventbrite dans votre boîte de réception, veuillez regarder dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, adressez un e-mail à euevents@doterra.com avec :

• Nom de l’événement
• Date de l’événement
• Ville/pays de l’événement
• Nom du participant ou de la personne ayant acheté le billet (prénom et nom)
• Adresse e-mail associée au billet
• Nous essaierons de trouver votre billet et de prendre contact avec Eventbrite qui vous en enverra une copie.
• Avant votre achat, nous vous suggérons de vérifier que votre adresse e-mail est correctement orthographiée.

Certains types de cartes de débit ne sont pas acceptées sur Eventbrite. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ce processus de paiement et ne pouvons effectuer aucun paiement en votre nom. Nous vous recommandons d’essayer avec une autre carte bancaire sur Eventbrite, d’organiser le paiement avec un ami ou de contacter directement l’assistance Eventbrite à l’aide de ce lien.