Можете да актуализирате Вашите данни, включително името на билета, чрез Вашия акаунт в Eventbrite. Освен това можете да ни изпратите имейл на euevents@doterra.com с Вашето цяло име, имейл адрес и ID на doTERRA и ние ще актуализираме данните. Моля, имайте предвид, че регистрираме присъстващите въз основа на техните уникални QR кодове на Eventbrite, така че обикновено промени в имената не са необходими.

Моля, изпратете имейл на euevents@doterra.com със следната информация:

• Пълно име
• Имейл адрес
• 1-ви адрес
• 2-ри адрес (по избор)
• Пощенски код
• Град
• Държава
• Телефонен номер
• Награда*

Цялата информация по-горе е необходима с цел да получите наградата си. Всички награди трябва да бъдат поискани в рамките на 48 часа от края на събитието. След като получим информацията, Вашата награда ще бъде обработена в рамките на две седмици (времето за доставка може да варира) и Вие ще получите потвърждение от нас веднага щом това стане.

*Наградата предстои да бъде потвърдена.

Ако Вашият билет включва безплатен подарък, това ще бъде посочено в описанието на събитието на Eventbrite.

Ако билетът за събитието включва безплатен подарък, той ще е на разположение за получаване лично по време на регистрацията. Безплатните подаръци не могат да бъдат изпращани до домашния Ви адрес. Ако член на екипа присъства на същото събитие, можете да му предоставите своя QR код, за да се регистрира от Ваше име и да вземе Вашия безплатен подарък вместо Вас.

Присъствените събития не се записват от doTERRA, но може да бъдат снимани. Онлайн събитията могат да бъдат записани и могат да бъдат правени екранни снимки. Моля, обърнете внимание, че при посещение на събитие Вие приемате, че можете да бъдете снимани.

Максималният капацитет за присъствени събития се определя в съответствие с правилата за здраве и безопасност за съответното място, така че ако не бъдат направени промени от самото място, капацитетът няма да бъде увеличен. Тъй като няма списък с чакащи, не забравяйте да проверявате редовно Eventbrite, тъй като някои билети може да се освободят при връщане, като това няма да бъде съобщено.

Възстановяването на средства може да се обработва до 24 часа преди началото на събитието, в зависимост от различните правила за възстановяване на средства. Имайте предвид, че средствата няма да се възстановяват по време, на или след събитието. За да стартирате възстановяването на средствата, моля, подайте заявка през Вашия акаунт в Eventbrite. Ако срещнете предизвикателства ни изпратете имейл на euevents@doterra.com, като предоставите информацията за Вашия билет възможно най-скоро.

Ако закъснеете за присъствено събитие, можете все пак да го посетите, тъй като регистратурата ще продължи да е отворена. Ако трябва да си тръгнете от събитието по-рано, учтиво Ви молим да уважите говорителите и останалите присъстващи и да излезете дискретно.

Връзките за присъствие на онлайн събития ще бъдат изпратени в деня преди началото на самото събитие. Когато са налични, те са предоставени в долната част на имейлите за потвърждение.

Тъй като това са служебни събития, ние не препоръчваме присъствието на деца. При липса на друга възможност за деца над 5 години е необходим билет. Деца под 5 години могат да присъстват безплатно.

Ако не можете да откриете билета си от Eventbrite в пощенската си кутия, моля, потърсете в папката за спам или в кошчето. Ако все още не можете да го откриете, моля, изпратете имейл на euevents@doterra.com с:

• Име на събитието  
• Дата на събитието
• Град/държава на събитието
• Име на присъстващия или име на купувача на билета (собствено име и фамилия)
• Имейл адрес, свързан с билета
• Ние ще се опитаме да открием Вашия билет и да се свържем с Eventbrite, които ще Ви изпратят друго копие.
• Преди да направите покупка, Ви препоръчваме да проверите втори път дали Вашият имейл адрес е изписан правилно.

Възможно е някои видове дебитни карти да не се приемат от Eventbrite. За съжаление ние не управляваме този процес на плащане и не можем да обработим каквито и да е плащания от Ваше име. Препоръчваме да опитате с друга платежна карта в Eventbrite, да уредите плащането чрез приятел или да се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Eventbrite чрез тази връзка.