Как можем да Ви помогнем?

Информация за връщане

Моля, обърнете внимание, че спецификите на Политиката за връщане са различни за всяка държава. Информацията, предоставена тук, е общо ръководство. Моля, обърнете се към Ръководството за политики, раздел 6 за пълна информация.

Линк към Ръководството за политики
 
  В рамките на 30 дни след закупуване 31 – 90 дни след закупуване 91 дни – 1 година след закупуване
Отворено 100% кредит в магазина 90% кредитна карта Не подлежи на възстановяване Не подлежи на възстановяване
Неотворено 100% кредит в магазина 100% възстановяване 100% кредит в магазина 90% възстановяване 90% кредит в магазина 90% възстановяване

  • Ако връщате комплект, всички артикули, включени в комплекта, трябва да бъдат върнати.
  • Lifelong Vitality Pack (LLV) и Daily Nutrient Pack (DNP) имат различна политика за връщане. Можете да използвате LLV в продължение на 30 дни и, ако не проработи за Вас, можете да бъде върнат срещу ПЪЛНО възстановяване на сумата. LLV или DNP трябва да бъдат получени в рамките на първите 45 дни след покупката, за да се възползвате от тази гаранция.

    • Всеки път, когато връщате продукт за възстановяване на сумата или смяна, трябва да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ по телефона или чрез имейл. Всички продукти трябва да бъдат върнати до склада, от който са доставени. Възстановяванията ще бъдат обработени, след като върнатите артикули бъдат обработени от склада. Моля, не отказвайте пакета, освен ако не е казано да го направите от агент от „Обслужване на клиенти“ на doTERRA.

Склад в Италия

Radial Italy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Italy

Склад в Полша

Radial Poland C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Poland

Склад в Обединеното кралство

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
United Kingdom

Ако не сте сигурни от кой склад е доставена Вашата поръчка, моля, обърнете се към страница „Информация за доставката“.

Складове по държави

  • Трябва ли да платя за доставката на новия продукт, ако върна продукт за смяна?

      Зависи. dōTERRA ще смени или ще възстанови сумата за продуктите, ако върнатите продукти са получени от Wellness Advocate (Уелнес консултант) или Клиент повредени или са погрешно изпратени.  Вижте раздел 6E от Ръководството за политики, предназначено за Вашата държава за по-конкретна информация.  Ако продуктът е върнат поради друга причина, съответният член ще отговаря за цената на доставката на новия продукт.

  • Ако върна продукт, губя ли комисиони?

      В зависимост от това кога е направена поръчката и кога е обработено възстановяването на сумата, може да промени Вашите комисиони. Ако комисионите вече са изплатени за съответната поръчка, това ще доведе до връщане на средствата и те ще бъдат взети обратно. Ако комисионите не са изплатени, това може да доведе до невъзможност да се квалифицирате за комисиони през този месец.

  • Изпратих продукта вчера, мога ли вече да получа възстановената сума?

      Не. Възстановяванията се обработват, след като продуктът бъде върнат в нашия склад и след като складът обработи върнатия продукт. Това е, за да можем да избегнем обработката на възстановяване на сумата за неправилния продукт и да поддържаме инвентара си актуален.

  • Не желая да плащам за доставката на връщането, мога ли просто да откажа поръчката, когато е доставена?

      Моля, не отказвайте пакети, освен ако не Ви е казано да го направите от агент от „Обслужване на клиенти“. Отказът на пакета води до забавяне на връщането на поръчката при нас.

  • Мога ли да получа възстановяване на платената сума за връщане на пакета?

      Не обработваме възстановявания на суми за разходите за връщане.

  • Могат ли да се връщат продукти, които са закупени чрез наградни точки?

      Не. Продуктите, закупени с точки, не подлежат на възстановяване.

  • Имах нежелана реакция към продукт, мога ли да получа възстановяване?
  • Как да заменя продукт за нов продукт?

 

Изберете Вашия континент

Изберете Вашия регион

Изберете Вашето местоположение

Изберете език