dōTERRA Europe Diamond Club. Часто задаваемые вопросы

Если занятие проводится в последний день месяца, но регистрация осуществляется через 3 рабочих дня после занятия, то есть в следующем месяце, за какой месяц будет засчитана регистрация?

Регистрация засчитывается за тот месяц, в котором проводились занятия. Однако, если вы хотите, чтобы регистрация учитывалась за следующий месяц (месяц, в котором была осуществлена регистрация), обратитесь к сотрудникам команды Diamond Club в день регистрации участника, чтобы этот запрос мог быть рассмотрен. Запросы с опозданием могут быть не приняты.

Может ли кто-нибудь из членов моей команды регистрировать новых участников через мой портал вместо меня?

Нет. Вы рискуете своим членством в Diamond Club и будете дисквалифицированы. Только вы можете осуществлять регистрацию через ваш портал, поскольку вы приняли условия программы.

Существует ли требование, чтобы мои занятия проводились в моем регионе или за его пределами?

Нет. Вы можете проводить занятия где угодно; это может быть онлайн-занятие или индивидуальная встреча.

Что если кто-нибудь из членов моей команды тоже является участником Diamond Club?

В отношении требований для квалификации, участия и сохранения места одна регистрация не может учитываться для двух участников Diamond Club одновременно. Обязательно координируйте действия с членом вашей команды.

Нужно ли новому участнику в процессе регистрации также присоединяться к Программе поощрения лояльности? И как ему получить баллы, начисляемые за покупку товаров?

Нет, новому участнику не нужно присоединяться к Программе поощрения лояльности в процессе регистрации. Если новый участник хочет получить 25 баллов, начисляемых за покупку товаров, он может присоединиться к Программе поощрения лояльности в течение месяца после регистрации и следующего месяца.

Что делать, если я забыл (-а) зарегистрировать нового участника через портал?

Если три рабочих дня, выделенные на регистрацию, еще не прошли, напишите по адресу europediamondclub@doterra.com / dachdiamondclub@doterra.com, и мы рассмотрим эту ситуацию.

Могу ли я претендовать на участие с регистрацией за пределами Европы?

Нет, Europe Diamond Club — это общеевропейский проект, не предполагающий участия других стран за пределами Европы. Мы рады, что вы регистрируетесь на других континентах, но просим учесть, что эта регистрация не будет учитываться при получении права на участие, а также такой участник не будет иметь права на участие в акциях Diamond Club. Обратите внимание, что регистрация в Евразии или Южной Африке также не подходит.

Может ли у меня быть спонсор из другого региона за пределами Европы?

Да, вашим спонсором может быть любой из вышестоящих прямых спонсоров.

Если doTERRA предлагает акцию по начислению баллов за регистрацию, получит ли также выгоду от этой акции мой новый участник?

Вы можете участвовать столько раз, сколько хотите. Однако вы можете отправиться в призовое путешествие от Diamond Club только два раза. После получения приглашения на участие в путешествии в места, где выращивают сырье для масел, выполнивший квалификационные требования участник может только один раз перенести участие на следующий раз на условиях того же квалификационного критерия. Это можно сделать только один раз и участник, выполнивший квалификационные требования, потеряет возможность повторно перенести поездку. Указать, что вы хотите перенести поездку, можно в течение регистрационного периода. Заявки на перенос поездки, полученные после окончания регистрационного периода, могут быть отклонены.

Сколько раз я могу участвовать в программе Diamond Club?

Вы можете участвовать столько раз, сколько хотите. Однако вы можете отправиться в призовое путешествие от Diamond Club только два раза.

Я достиг (-ла) ранга «Бриллиант» ранее, могу ли я стать участником программы Diamond Club?

Вы можете участвовать при соблюдении следующих условий: 1) вы должны выполнить все квалификационные требования (см. страницу «Квалификационные требования»); 2) вы не будете получать призы и не будете иметь права на участие в путешествии; 3) ваши баллы не будут отображаться в рейтинге; 4) участвовать можно только один раз (с 1 января 2021 года).

Самый высокий ранг, которого мне удалось достичь в doTERRA, — «Премьер» или выше. Следует ли мне поддерживать ранг «Премьер» или выше в течение сезона Diamond Club, чтобы иметь возможность продолжать?

Нет, но вы должны выполнить ежемесячные требования в полном объеме, чтобы перейти к следующему месяцу и иметь возможность окончить обучение.

Как зарегистрировать участника в программе Diamond Club?

Предусмотрено три способа зарегистрировать участника в программе Diamond Club.

• С помощью генератора ссылок: вы можете быстро создать ссылку, которой сможете поделиться с гостями ваших занятий. Эту ссылку можно отправить сразу нескольким интересующимся.
• Открыть генератор ссылок
• Регистрация на Shop.doterra: в случае если вам нужно зарегистрировать участника вне вашей группы или вы осуществляете регистрацию в присутствии гостя занятия.
• Новые участники из Израиля: чтобы зарегистрировать участника из Израиля, необходимо воспользоваться ссылкой ниже.
• Ссылка на регистрационный портал: https://beta-doterra.myvoffice.com/Application/index.cfm?DiamondClub=Y&Country=?
• Для использования генератора ссылок и регистрации на shop.doterra: на первом этапе регистрации и создания ссылки вам нужно будет указать свой идентификационный код в описании заказа, чтобы участник считался зарегистрированным в программе Diamond Club.


• Регистрация участников из Израиля может осуществляться только на портале регистрации Diamond Club.

Как получить доступ к порталу Diamond Club?

• Получить доступ к порталу можно по ссылке: https://diamondclub.doterra.com

Осуществленные мной регистрации еще не отображаются на моем веб-сайте участника. В чем может быть проблема?

Чтобы на вашем веб-сайте участника отобразилась регистрация, системе может понадобиться до 72 часов с момента оплаты. Если по прошествии 72 часов регистрация по-прежнему не отображается правильно, обратитесь к команде Diamond Club. Обратите внимание, что пока обрабатывается платеж, на отображение регистрации, сделанной с помощью банковского перевода, может потребоваться больше времени, (до 5 рабочих дней).

Что означает статус «Регистрация без промокода» / «Не зарегистрировано»?

Существует несколько причин того, почему после регистрации может отображаться другой статус. Ниже приведены некоторые из них.

• Произошла ошибка с первоначальным заказом для регистрации, и был создан второй заказ.

В случае, когда два заказа были размещены после того, как не был выполнен первоначальный заказ, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с Diamond Club, чтобы мы могли убедиться, что система распознает ваш заказ для регистрации как правильный.

• Заказ для регистрации был размещен, но не через регистрационный портал Diamond Club.
• Платеж за заказ для регистрации не получен (возможна задержка банковского перевода).
• Регистрация была осуществлена с использованием адреса электронной почты, отличного от того адреса, который использовался для входа в занятие.

В любом из вышеперечисленных случаев вам необходимо связаться с командой Diamond Club как можно скорее, чтобы у них была возможность рассмотреть ваш запрос и помочь вам. Отправляя электронное письмо в Diamond Club, важно указывать полное имя и идентификационный номер интересующего участника.

Зарегистрированный мной участник не получил акционные эфирные масла от Diamond Club. Почему так произошло?

Возможные причины приведены ниже.

• Участник не был зарегистрирован через ваш регистрационный портал Diamond.
• Заказ участника не достиг уровня минимального требования разового заказа для регистрации стоимостью 100 PV или больше.

Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам команды Diamond Club, чтобы мы могли помочь вам решить этот вопрос.

Я не могу войти в свою учетную запись на веб-сайте участника. Что я могу сделать для решения этого вопроса?

Попробуйте очистить кеш, файлы cookie, а затем попробуйте войти снова.

В моем списке участников занятия указаны адреса электронной почты каждого человека. Могу ли я добавить их на другое занятие с тем же адресом электронной почты?

Если вы добавляете человека на два занятия, а затем принимаете решение его зарегистрировать, регистрационным месяцем система посчитает первое занятие, на которое вы добавили участника. Однако если регистрационный период превышает 3 рабочих дня, это не считается регистрацией в Diamond Club.

Посетить наш веб-сайт: https://www.doterra.com/ME/ru_ME/diamond-club

Связаться с нами можна по электронной почте europediamondclub@doterra.com

Может ли кто-нибудь из членов моей команды регистрировать новых участников вместо меня?

Нет. Вы рискуете своим членством в Diamond Club и будете дисквалифицированы. Только вы можете осуществлять регистрацию через ваш портал и с помощью вашего идентификационного кода, поскольку именно вы приняли условия программы.

Могу ли я сообщить свой идентификационный номер новому участнику вместо того, чтобы осуществлять регистрацию самостоятельно?

Нет. Вы должны либо создать ссылку для нового участника с помощью генератора ссылок, либо осуществить регистрацию самостоятельно.

Я выполнил требования для участия в поездке Diamond Club в места, где выращивают сырье, но не могу поехать. Могу ли я отложить свое участие до следующей поездки?

Участники, которые хотят отложить предстоящее путешествие, будут внесены в список ожидания. О датах следующего путешествия их уведомят одновременно с новыми участниками, которые выполнили все условия. После завершения регистрации новых участников, выполнивших все условия, оставшиеся путевки предложат в порядке очереди участникам из списка ожидания. Примечание. dōTERRA не гарантирует наличие мест в следующих путешествиях в места, где выращивают сырье, для участников, отложивших свое путешествие.