Ako môžeme pomôcť?

dōTERRA Europe Diamond Club: FAQs

Nájdite odpovede na ďalšie otázky v našich často kladených otázkach (FAQ) ku klubu Premier Club.:

Registrácia sa počíta za mesiac, v ktorom sa konal kurz. Ak si však budete želať, aby sa registrácia počítala za nasledujúci mesiac (za mesiac, v ktorom sa uskutočnila registrácia), obráťte sa na tím klubu Diamond Club v deň, ktorý si zvolíte registrovať registrovanú osobu, aby bolo možné túto požiadavku preskúmať. Neskoršie žiadosti o túto zmenu nebude možné akceptovať.
Nie. Riskujete svoje členstvo v klube Diamond Club a budete diskvalifikovaní. Vy ste jediná osoba, ktorá má právo registrovať cez váš portál, pretože práve vy ste súhlasili s podmienkami programu.

Závisí to od úrovne klubu Diamond Club, ktorej sa zúčastňujete:

  • Úroveň 1: Nie. Svoje kurzy môžete usporadúvať kdekoľvek si želáte. Môžu sa konať online a môže ísť aj o individuálny kurz pre jednu osobu. Upozorňujeme však, že je potrebný dôkaz na potvrdenie, že sa kurz skutočne konal a že sa ho člen zúčastnil. Môže ísť o snímky obrazovky, odkazy na Zoom, zoznam účastníkov, záznamy z chatov alebo iné druhy overiteľnej dokumentácie v závislosti od formy kurzu.

  • Úroveň 2: Áno. Požaduje sa, aby ste usporiadali aspoň 2 kurzy s osobnou účasťou v rámci vašej oblasti a aspoň 2 kurzy s osobnou účasťou mimo vašej oblasti (aspoň 60 km od vašej lokálnej oblasti). Dôkazom môže byť čokoľvek, čo potvrdzuje, že sa podujatie konalo mimo vašej oblasti. Dokumentácia by mala jasne spájať dátum podujatia s jeho miestom.
V rámci kvalifikácie, účasti a udržiavania členstva sa nemôže jedna registrácia počítať naraz dvom účastníkom programu Diamond Club. Koordinujte si registrácie s daným členom tímu.
Nie, novo zaregistrovaná osoba nemusí mať v čase registrácie založený LRP. Ak má novo zaregistrovaná osoba záujem získať 25 produktových bodov, môže si založiť LRP kedykoľvek v mesiaci registrácie i v nasledujúcom mesiaci.
Ak ešte neprešli tri pracovné dni od registrácie, môžete poslať e‑mail na adresu europediamondclub@doterra.com/dachdiamondclub@doterra.com a my to prešetríme.
Nie, Europe Diamond Club je projekt organizovaný v rámci Európy a Izraela a nezahŕňa krajiny mimo Európy alebo Izraela. Tešíme sa, že registrujete na iných kontinentoch, ale takéto registrácie sa nebudú počítať do vašej kvalifikácie a príslušné zaregistrované osoby nebudú mať nárok na akcie Diamond Club. Tieto registrácie tiež nesmú byť vytvorené pomocou registračného portálu Diamond Club. Registrácie z Ruska alebo Južnej Afriky sa takisto nekvalifikujú.
Áno, váš sponzor môže byť ktokoľvek z vašej priamej hornej línie sponzorov v akomkoľvek trhu.
Áno, novo registrovaná osoba bude môcť využiť akciu pri registrácii aj bezplatný/é produkt(y) Diamond Club.
Zúčastniť sa môžete toľkokrát, koľko len chcete. Motivačný výlet Diamond Club však môžete získať iba dvakrát.
Môžete sa zúčastniť pod týmito podmienkami: 1) Musíte spĺňať všetky kvalifikačné kritériá, vrátane nedosiahnutia pozície Diamant počas 3 kvalifikačných mesiacov Diamond Club; 2) Nebudete zaradení do súťaže o ceny ani sa nekvalifikujete na výlet; 3) Vaše body sa nebudú zobrazovať v rebríčkoch.
Nie. Musíte však splniť všetky mesačné požiadavky, aby ste mohli pokračovať do ďalšieho mesiaca a prípadne program úspešne dokončiť.

Sú tri spôsoby, ako spracovať registráciu do Diamond Club.

  • Pomocou nástroja Link Generator: Umožní vám rýchlo vytvoriť odkaz, o ktorý sa môžete podeliť s tými, ktorí sa zúčastnili vášho kurzu. Tento odkaz môžete naraz poslať viacerým účastníkom.
  • Objavte Link Generator
  • Zážitok z registrácie cez shop.doterra: Ak potrebujete zaregistrovať osobu mimo vášho tímu alebo registráciu spracúvate spolu s účastníkom kurzu.
  • Registrácie v Izraeli: Registrácie v Izraeli musia použiť odkaz nižšie.
  • Odkaz na registračný portál je https://office.doterra.com/Application/index.cfm?DiamondClub
  • Pre nástroj Link Generator a registráciu cez shop.doterra: počas prvého kroku registrácie a vytvárania odkazu musíte zadať svoje ID číslo v súhrne objednávky, aby sa zabezpečilo, že registrácia bude započítaná ako registrácia Diamond Club.

    • Order Summary DC enrollment - Step 1
    Order Summary DC enrollment - Step 2

  • Registrácie v Izraeli možno spracovať len pomocou registračného portálu Diamond Club.
Portál môžete otvoriť pomocou tohto odkazu: https://diamondclub.doterra.com
Môže trvať až 72 hodín, kým sa registrácie zobrazia na vašej účastníckej stránke po tom, ako bola platba vykonaná. Ak sa registrácia ani po 72 hodinách nezobrazuje správne, kontaktujte tím Diamond Club. Upozorňujeme, že registrácie platené bankovým prevodom sa môžu zobraziť neskôr – až do 5 pracovných dní, kým je platba spracovaná.

Existuje viacero dôvodov, prečo môže mať registrácia odlišný stav. Nižšie uvádzame niekoľko z nich.

  • V počiatočnej registračnej objednávke nastala chyba a bola vytvorená druhá objednávka.

V prípade, že boli zadané dve objednávky z dôvodu zlyhania prvej, kontaktujte priamo tím Diamond Club, aby sme mohli zabezpečiť, že systém rozpozná správnu objednávku ako vašu registračnú objednávku.

  • Registračná objednávka bola zadaná, ale neprešla správnymi krokmi. Podrobnosti nájdete v odpovedi na otázku „Ako spracujem registráciu do Diamond Club?“.
  • Platba za registračnú objednávku nebola prijatá (napríklad z dôvodu omeškania bankového prevodu).
  • Registrácia bola vytvorená s inou e‑mailovou adresou ako tou, ktorou sa člen prihlásil na kurz.

V ktoromkoľvek z uvedených prípadov kontaktujte tím Diamond Club čo najskôr, aby mohol situáciu preskúmať a podľa možností vám pomôcť. Pri posielaní e‑mailu je dôležité uviesť celé meno a členské ID registrovanej osoby.

Pozrite si, prosím, možné dôvody nižšie.

  • Pri európskej registrácii nebolo v súhrne objednávky uvedené ID účastníka Diamond Club.
  • Pri izraelskej registrácii nebola osoba zaregistrovaná prostredníctvom registračného portálu Diamond Club.

Obráťte sa na tím Diamond Club, aby sme vám mohli pomôcť vyriešiť váš dopyt.

Skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie a potom sa skúste znovu prihlásiť.

Ak pridáte osobu do dvoch svojich kurzov a následne ju zaregistrujete, systém použije ako registračný mesiac prvý kurz, na ktorý ste ju pridali. Ak však registračné obdobie trvá viac ako 3 pracovné dni, nebude sa to počítať ako registrácia Diamond Club.

Navštívte našu webovú stránku: https://www.doterra.com/ME/sk_ME/diamond-club

Kontaktujte nás na europediamondclub@doterra.com

Nie. Riskujete svoje členstvo v Diamond Clube a budete diskvalifikovaní. Iba vy môžete registrovať cez svoj portál a používať svoje ID, keďže ste súhlasili s podmienkami programu.
Nie. Musíte buď nastaviť odkaz pre nového registrovaného pomocou nástroja Link Generator, alebo registráciu spracovať sami.
Členovia, ktorí odložia nadchádzajúci výlet, budú zaradení na čakaciu listinu. O termínoch budú informovaní súčasne s novými kvalifikovanými účastníkmi. Po uzavretí registrácie pre nových kvalifikantov budú zostávajúce miesta ponúknuté tým, ktorí výlet odložili, podľa princípu „kto prv príde, ten prv berie“. Upozorňujeme, že ak sa člen rozhodne výlet odložiť, dōTERRA nemôže garantovať, kedy bude môcť byť zaradený na sourcing trip.
Nie, tieto registrácie sa už nebudú počítať do vášho postupu, pretože už nie ste registrátorom. Aby sa registrácie mohli počítať na vašu kvalifikáciu, musíte zostať registrátorom aspoň počas bonusových mesiacov, keď Diamond Club prebieha.
Áno, počas celého trvania Diamond Club musíte aktívne komunikovať s účastníkmi kurzov, ktoré organizujete alebo spoluorganizujete. Umožní vám to vybudovať si osobný vzťah s novými členmi a následne pracovať s ich registráciami.
Po spoluorganizovaní kurzu s účastníkom Premier Club musíte vytvoriť registračný odkaz, v ktorom bude účastník Premier Club uvedený ako registrátor nového člena.

Pravidlo pre hostí na výlete Diamond Club Sourcing Trip je rovnaké ako pri všetkých ostatných výletoch. Hosť/platiaci hosť musí byť najbližší rodinný príslušník (manžel/manželka/životný partner, rodič, súrodenec alebo dieťa).

Nie. Keď začne sezóna, nie je možné meniť úrovne. Účastníci si musia vybrať svoju úroveň na začiatku sezóny. O svojej voľbe nás nemusíte informovať.
Nie. Účastníci, ktorí začnú klub Diamond Club na úrovni 2, musia splniť všetky mesačné požiadavky bez výnimky, aby dokončili program a získali benefity úrovne 2.
Áno. Pokiaľ spĺňate všetky požiadavky pre kurzy na úrovni 2, môžete pokračovať v usporadúvaní online kurzov.
Len 25 registrácií mimo tímu sa bude počítať v rámci vášho umiestnenia sa na pozícii. Všetky ďalšie registrácie prevyšujúce toto číslo, stále získajú oleje klubu Diamond Club, ale vy nezískate za tieto registrácie body.
Áno. Keď zadáte adresu miesta kurzu mimo vašu oblasť, systém vypočíta, či sa nachádza vo vzdialenosti väčšej ako okruh 60 kilometrov.
Dôkazom môže byť čokoľvek, čo potvrdzuje, že ste usporiadali podujatie mimo svoju oblasť. Odporúčame, aby ste poskytli dokumentáciu, ktorá jasne spája dátum podujatia s jeho miestom.
Noví členovia majú 5 pracovných dní, aby dokončili svoju registráciu od dátumu konania kurzu.
Áno. Dôkaz sa požaduje pre všetky kurzy s osobnou účasťou a musí byť nahratý priamo na náš portál klubu Diamond Club.
Nie. Neexistujú výnimky. Aby sa kurz mohol kvalifikovať ako kurz mimo vašej oblasti, musí sa nachádzať aspoň 60 km od vašej oblasti.

Kontaktujte nás

Kontaktujte tím Europe Diamond Club na adrese europediamondclub@doterra.com..

Kontaktujte tím Dach Diamond Club na adrese dachdiamondclub@doterra.com.

Vyberte váš kontinent

Vyberte váš región

Vyberte vašu polohu

Zvoľte si váš jazyk