Como podemos ajudar?

dōTERRA Europe Diamond Club: FAQ

Consulte as perguntas frequentes sobre o Diamond Club para obter mais informações:

A inscrição é considerada para o mês no qual a aula foi realizada. No entanto, se gostaria que a inscrição fosse considerada para o mês seguinte (o mês no qual a inscrição foi realizada), contacte a equipa do Diamond Club no dia em que escolher inscrever a pessoa inscrita para que este pedido possa ser analisado. Os pedidos tardios para este efeito podem não ser aceites.
Não. Poderá perder o direito a pertencer ao Diamond Club e será desqualificado. É a única pessoa autorizada a realizar inscrições através do seu portal, uma vez que é quem aceitou os termos e as condições do programa.

Depende do Nível do Diamond Club em que está a participar:

  • Nível 1: Não. Pode realizar os seus workshops onde desejar, seja online ou presencial. No entanto, é necessário apresentar comprovativos de que o workshop ocorreu efetivamente e que o membro participou nele. Dependendo do formato, esses comprovativos podem incluir capturas de ecrã, links do Zoom, listas de presenças, registos de chat ou outras formas de documentação verificável.

  • Nível 2: Sim. É necessário realizar pelo menos dois workshops presenciais na sua zona e pelo menos dois workshops presenciais fora da sua zona (a pelo menos 60 km do seu local de residência). Qualquer comprovativo que confirme que o evento ocorreu fora da sua zona é válido. Os documentos devem indicar claramente quando e onde o evento ocorreu.
Em termos de qualificação, participação e manutenção, a mesma inscrição não pode ser contabilizada para dois participantes no Diamond Club simultaneamente. Coordene esta situação com o membro da sua equipa.
Não, o novo inscrito não tem de configurar um LRP no momento da inscrição. Se o novo inscrito desejar receber os 25 pontos de produto, poderá configurar o seu LRP em qualquer altura no mês da inscrição e no mês seguinte.
Se ainda estiver a decorrer o período de três dias úteis após a inscrição, poderá enviar um e-mail para europediamondclub@doterra.com / dachdiamondclub@doterra.com e nós averiguaremos a situação.
Não, o Europe Diamond Club é um projeto para a Europa e não inclui países fora da Europa. Embora fiquemos satisfeitos por realizar inscrições noutros continentes, note que essas inscrições não serão contabilizadas para a sua qualificação e o inscrito não se qualificará para as promoções do Diamond Club. Também não são qualificadas as inscrições na Eurásia, nem na África do Sul.
Sim, o seu patrocinador pode ser qualquer pessoa na linha acima direta de patrocinador.
Sim, o seu inscrito beneficiará da promoção de inscrição e dos produtos grátis do Diamond Club.
Pode participar as vezes que desejar. No entanto, apenas terá direito ao incentivo de viagem do Diamond Club duas vezes.
Pode participar nas seguintes condições: 1) Tem de satisfazer todos os critérios de qualificação*, incluindo não atingir a categoria de Diamante durante os 3 meses de qualificação do DC; 2) Não se qualificará para os prémios, nem para a viagem; 3) Os seus pontos não serão apresentados nas classificações;
Não. No entanto, deve cumprir totalmente os requisitos mensais para prosseguir para o próximo mês e, potencialmente, graduar-se.

Existem três formas de processar uma inscrição do Diamond Club.

  • Usar o Gerador de Ligações: esta ferramenta permitir-lhe-á criar rapidamente uma ligação que poderá partilhar com quem assistiu à sua aula. Esta ligação pode ser enviada a vários participantes ao mesmo tempo.
  • Descobrir o Gerador de Ligações
  • Inscrição através do shop.doterra: se precisar de efetuar uma inscrição fora da equipa ou se estiver a processar a inscrição na presença de um participante da aula.
  • Inscrições em Israel: as inscrições em Israel devem ser efetuadas através do seguinte link.
  • Link para o portal de inscrição: https://office.doterra.com/Application/index.cfm?DiamondClub
  • Para inscrições através do Gerador de Ligações e o shop.doterra: durante o primeiro passo da inscrição e a criação de uma ligação, deverá introduzir o seu ID no resumo da encomenda para garantir que a inscrição seja considerada como uma inscrição do Diamond Club.

    • Order Summary DC enrollment - Step 1
    Order Summary DC enrollment - Step 2

  • As inscrições de Israel só podem ser processadas utilizando o portal de inscrição do Diamond Club.
Pode aceder ao portal através deste link: https://diamondclub.doterra.com
As inscrições podem demorar até 72 horas a serem refletidas no seu website de participante após o pagamento. Se as inscrições ainda não estiverem refletidas corretamente após 72 horas, contacte a equipa do Diamond Club. Tenha em atenção que as inscrições realizadas por transferência bancária podem demorar mais tempo a aparecer enquanto o pagamento estiver a ser processado (até 5 dias úteis).

Existem várias razões pelas quais uma inscrição pode apresentar um estado diferente. Pode ver algumas razões abaixo.

  • Ocorreu um erro com a encomenda de inscrição inicial e foi criada uma segunda.

Neste caso, no qual foram realizadas duas encomendas porque a encomenda inicial falhou, contacte o Diamond Club diretamente para que possamos assegurar que o sistema reconhece a encomenda correta como a sua encomenda de inscrição.

  • Foi realizada uma encomenda de inscrição, mas não através do portal de inscrição do Diamond Club.
  • O pagamento de uma encomenda de inscrição não foi recebido (poderá haver um atraso na transferência bancária).
  • Foi realizada uma inscrição com um endereço de e-mail diferente do endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão para a aula.

Em qualquer um dos casos acima, contacte a equipa do Diamond Club o mais brevemente possível para que esta possa analisar a situação e ajudar no que for possível. Ao enviar e-mails para o Diamond Club, é importante incluir o nome completo e o número de ID de membro da pessoa inscrita em causa.

Consulte as possíveis razões abaixo.

  • A pessoa não foi inscrita através do seu portal de inscrição Diamante.
  • A encomenda da pessoa inscrita não atingiu os requisitos mínimos de uma encomenda de inscrição única de 100 PV ou mais.

Contacte a equipa do Diamond Club para que possamos ajudar a resolver esta questão.

Experimente limpar a cache e os cookies e, em seguida, tente iniciar sessão novamente.

Se adicionar um indivíduo a duas das suas aulas e, em seguida, escolher inscrevê-lo, o sistema considera a primeira aula na qual o inscreveu como o seu mês de inscrição. No entanto, se o período de inscrição tiver mais de 3 dias úteis, não conta como uma inscrição no Diamond Club.

Visite o nosso website: https://www.doterra.com/ME/pt_ME/diamond-club

Contacte-nos através do endereço de e-mail europediamondclub@doterra.com

Não. Poderá perder o direito a pertencer ao Diamond Club e será desqualificado. É a única pessoa autorizada a realizar inscrições através do seu portal e a utilizar o seu ID, uma vez que os termos e as condições do programa foram aceites por si.
Não. A inscrição deve ser realizada por si ou, em alternativa, pode criar a ligação para o novo membro utilizando o Gerador de Ligações.
Os membros que adiarem uma viagem serão colocados numa lista de espera. A data de uma próxima viagem ser-lhes-á comunicada ao mesmo tempo que aos novos participantes. Uma vez encerrada a inscrição dos novos participantes, as vagas restantes serão oferecidas aos membros que adiaram uma viagem anterior, por ordem de chegada. Importante: quando um membro opta por adiar uma viagem, a dōTERRA não consegue garantir uma data concreta em que haverá vaga numa próxima viagem.
Não, estas inscrições deixarão de contar para a sua progressão, uma vez que já não é o recrutador desses membros. Para que as inscrições sejam tidas em conta, estas têm de ser mantidas durante, pelo menos, os meses de bónus enquanto o Diamond Club estiver em vigor.
Sim, é importante interagir ativamente com os participantes dos workshops que organizar ou coorganizar ao longo de todo o período do Diamond Club. Assim, poderá estabelecer uma relação próxima com os novos membros e acompanhar o processo de inscrição.
Após coorganizar um workshop com um participante do Premier Club, deve gerar um link de inscrição no qual o participante do Premier Club seja indicado como o recrutador do novo membro.

A política de convidados é a mesma para todas as viagens do Diamond Club: o convidado ou convidado pagante deve ser um familiar direto (cônjuge ou parceiro/a, pai/mãe, irmão/irmã ou filho/a).

Não. Uma vez iniciada a temporada, não será possível mudar de nível. Os participantes devem escolher o seu nível no início da temporada, sem necessidade de nos informar da sua escolha.
Não. Os participantes que iniciam o Diamond Club no Nível 2 devem cumprir todos os requisitos mensais, sem exceção, para concluir o programa e obter os benefícios do Nível 2.
Sim. Pode continuar a organizar workshops online, desde que cumpra os requisitos estabelecidos para os workshops de Nível 2.
Apenas 25 inscrições fora da equipa contam para a sua categoria. As restantes inscrições fora da sua equipa dão direito a receber óleos do Diamond Club, mas não pontos
Sim. Após inserir a morada de um workshop fora da zona, o sistema calcula se este está localizado além do raio mínimo exigido de 60 km.
Qualquer documento que comprove que organizou um evento fora da sua zona de residência pode servir de comprovativo. Os documentos devem indicar claramente quando e onde o evento ocorreu.
Os novos membros dispõem de cinco dias úteis após a data do workshop para efetuarem a sua inscrição.
Sim. Todos os workshops presenciais requerem o envio do comprovativo, diretamente através do seu portal do Diamond Club.
Não. Não há exceções. Para que um workshop seja considerado fora da zona, este deve localizar-se a, pelo menos, 60 km da sua residência.

Contacte-nos

Contacte a equipa Europe Diamond Club através do endereço europediamondclub@doterra.com..

Contacte a equipa Dach Europe Diamond Club através do endereço dachdiamondclub@doterra.com.

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