dōTERRA Europe Diamond Club: Preguntas frecuentes

Una clase se imparte el último día del mes, pero la inscripción se realiza tres días laborables después de la clase, así que la inscripción se lleva a cabo el mes siguiente. ¿Para qué mes contará la inscripción? 

La inscripción contará para el mes en que se imparta la clase. Sin embargo, si quieres que la inscripción cuente de cara al mes siguiente (el mes en que se llevó a cabo la inscripción), ponte en contacto con el equipo de Diamond Club el día en que inscribas a la persona para puedan revisar la solicitud. No se aceptarán solicitudes tardías.

¿Puede alguien de mi equipo inscribir a nuevos miembros a través de mi portal por mí?

No. Arriesgarás tu derecho a participar en el Diamond Club y serás descalificado. Tú eres la única persona que puede realizar las inscripciones a través de tu portal, ya que eres la persona que ha aceptado los términos y condiciones del programa.

¿Existe algún requisito que exija que mis clases se celebren dentro o fuera del área?

No. Puedes organizar tus clases como quieras, pueden ser en línea o pueden ser clases individuales.

¿Qué ocurre si alguien de mi equipo también participa en el Diamond Club?

En cuanto a la clasificación, participación y mantenimiento, una misma inscripción no puede contar para dos participantes del Diamond Club al mismo tiempo. Por favor, coordínalo con el miembro de tu equipo.

¿El nuevo inscrito necesita tener un pedido LRP (Programa de recompensas por lealtad) configurado en el momento de la inscripción? ¿Cómo obtiene los puntos de producto?

No, el nuevo inscrito no tiene que configurar un pedido LRP en el momento de la inscripción. Si el nuevo inscrito desea conseguir los 25 puntos de producto tiene que configurar su pedido LRP en cualquier momento durante el mes de la inscripción y del siguiente mes.

Si olvido inscribir a mi nuevo miembro en el portal, ¿qué puedo hacer?

Si aún está dentro de los tres días hábiles posteriores a la inscripción, puede enviar un correo electrónico a europediamondclub@doterra.com / dachdiamondclub@doterra.com y lo investigaremos.

¿Puedo clasificarme con una inscripción fuera de Europa?

No, Europe Diamond Club es un proyecto a nivel europeo y no incluye a otros países fuera de Europa. Nos encanta que inscribas en otros continentes, pero ten en cuenta que estas inscripciones no contarán para tu clasificación, tampoco el inscrito podrá aprovechar las promociones del Diamond Club. Ten en cuenta que las inscripciones de Eurasia o Sudáfrica tampoco cuentan.

¿Mi patrocinador puede ser de otro mercado fuera de Europa?

Sí, tu patrocinador puede ser cualquier persona de tu línea de patrocinio ascendente directa.

Si doTERRA ofrece una promoción de inscripción, ¿mi nuevo inscrito podrá aprovechar también esta promoción?

Sí, tu inscrito podrá aprovechar la promoción de inscripción y los productos gratuitos de Diamond Club.

¿Cuántas veces puedo participar en el Diamond Club?

Puedes participar tantas veces como desees. No obstante, solo podrás disfrutar del viaje incentivo del Diamond Club dos veces. Si una persona cumple los requisitos y recibe una invitación para viajar hasta un lugar de obtención, solo podrá aplazar su viaje una vez dentro del mismo periodo de clasificación. Esta política se aplica una sola vez; la persona clasificada no puede aplazar su viaje dos veces. Los aplazamientos deben tener lugar durante el periodo de registro. Es posible que se denieguen los aplazamientos solicitados una vez terminado el periodo de registro.

" Ya he alcanzado el rango Diamante antes, ¿puedo participar en el Diamond Club como participante? "

Puedes participar con las siguientes condiciones: 1) Debes cumplir los requisitos de clasificación (consulta la página Requisitos); 2) No participarás en los premios y no podrás optar al viaje; 3) Tus puntos no se mostrarán en las listas; 4) Solo puedes participar una vez (a partir del 1 de enero de 2021).

El rango más alto que he conseguido en doTERRA es Premier o superior. ¿Tengo que mantener el rango Premier o superior durante la temporada de Diamond Club para continuar?

No. Sin embargo, debes cumplir todos los requisitos mensuales para continuar al mes siguiente y poder graduarte.

¿Cómo se procesan las inscripciones de Diamond Club?

Existen tres formas de procesar inscripciones de Diamond Club.

• Con el generador de enlaces: esta herramienta te permitirá crear rápidamente un enlace que podrás compartir con las personas que asistieron a tu clase. Este enlace se puede enviar a múltiples personas a la vez.
• Descubre el generador de enlaces
• Experiencia de inscripción shop.doterra: si vas a realizar una inscripción de alguien que no está en el equipo o si procesas la inscripción junto con la persona que asistió a tu clase.
• Inscripciones en Israel: Se debe usar el siguiente enlace para las inscripciones en Israel.
• Enlace al portal de inscripciones: https://beta-doterra.myvoffice.com/Application/index.cfm?DiamondClub=Y&Country=?
• Para el generador de enlaces e inscripciones en shop.doterra: durante los primeros pasos de la inscripción y la creación del enlace, deberás introducir tu ID en el resumen del pedido para garantizar que la inscripción se considera una inscripción de Diamond Club.


• Las inscripciones en Israel solo se pueden procesar a través del portal de inscripciones de Diamond Club.

¿Cómo se accede al portal de Diamond Club?

• Puedes acceder al portal a través de este enlace: https://diamondclub.doterra.com

Las inscripciones que he realizado no aparecen aún en mi página web de participante. ¿Hay algún problema?

Las inscripciones pueden tardar hasta 72 horas en aparecer en tu página web de participante después de que se haya realizado el pago. Si la inscripción no se refleja correctamente después de 72 horas, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club. Ten en cuenta que las inscripciones que se lleven a cabo a través de transferencia bancaria pueden tardar más hasta que se procese el pago (hasta cinco días laborables).

¿Qué significa el estado «Inscrito sin código promocional»/«No inscrito»?

Hay varias razones para que una inscripción aparezca con un estado diferente. Aquí tienes algunas razones:

• Se produjo un error con el pedido de inscripción inicial y se creó un segundo.

En caso de que se hayan realizado dos pedidos porque el pedido inicial falló, ponte en contacto con Diamond Club directamente para que podamos garantizar que el sistema reconoce el pedido correcto como tu pedido de inscripción.

• Se realizó un pedido de inscripción, pero no a través del portal de inscripción de Diamond Club.
• El pago de un pedido de inscripción no se ha recibido (podría deberse a un retraso en la transferencia bancaria).
• Se realizó una inscripción con una dirección de correo electrónico distinta de la dirección de correo electrónico que se utilizó para iniciar sesión y asistir a la clase.

En cualquiera de los casos anteriores, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club lo más pronto posible para que puedan revisar tu caso y ayudarte cuanto antes. Cuando escribas un correo electrónico a Diamond Club, es importante que incluyas el nombre completo y el ID de miembro del inscrito en cuestión.

La persona a la que inscribí no ha recibido los aceites promocionales de Diamond Club. ¿Por qué?

Consulta las posibles razones a continuación.

• La persona no se inscribió a través de tu portal de inscripción de Diamond Club.
• El pedido de inscripción del inscrito no llegó al requisito mínimo de un pedido único de 100 PV o más.

Ponte en contacto con el equipo de Diamond Club para que podamos ayudarte a resolver esta cuestión.

No puedo iniciar sesión en mi página web de participante. ¿Qué puedo hacer para resolver este problema?

Intenta borrar la memoria caché y las cookies y, después, prueba a iniciar sesión de nuevo.

En la lista de asistentes a mi clase, he incluido la dirección de correo electrónico de todos. ¿Puedo añadirlos a una clase diferente con la misma dirección de correo electrónico?

Si añades a una persona o dos a tus clases y luego decides inscribirlas, el sistema cuenta la primera clase a la que los añadiste como su mes de inscripción. Sin embargo, si el periodo de inscripción supera los tres días laborales, no cuenta como una inscripción de cara a Diamond Club.

Visita nuestra página web: https://www.doterra.com/ME/es_ME/diamond-club

Ponte en contacto con nosotros en europediamondclub@doterra.com

¿Puede alguien de mi equipo inscribir a nuevos miembros a través de mi portal por mí?

No. Arriesgarás tu derecho a participar en el Diamond Club y serás descalificado. Tú eres la única persona que puede realizar las inscripciones a través de tu portal, ya que eres la persona que ha aceptado los términos y condiciones del programa.

¿Puedo compartir mi ID con un nuevo inscrito en lugar de tener que realizar yo mismo/a la inscripción?  

No. Debes crear un enlace para el nuevo inscrito con el generador de enlaces o procesar tú mismo/a la inscripción.

Me he clasificado para un viaje hasta un lugar de obtención con Diamond Club pero no voy a poder asistir, ¿puedo retrasarlo hasta el siguiente viaje disponible?

Añadiremos a una lista de espera a aquellos/as miembros que aplacen un viaje cercano. Más adelante se les informará de las nuevas fechas al mismo tiempo que a los/as recién clasificados/as. Una vez cerrado el plazo de inscripción para los/as recién clasificados/as, las plazas que queden libres se ofrecerán, por orden de llegada, a las personas que aplazaron previamente su viaje. Ten en cuenta que, cuando un/a miembro aplaza un viaje, dōTERRA no podrá garantizar una plaza alternativa en otro viaje hasta un lugar de obtención.