¿Cómo podemos ayudarte?

dōTERRA Europe Diamond Club: Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a otras de tus dudas en nuestra sección de preguntas frecuentes sobre Diamond Club:

La inscripción contará para el mes en que se imparta la clase. Sin embargo, si quieres que la inscripción cuente de cara al mes siguiente (el mes en que se llevó a cabo la inscripción), ponte en contacto con el equipo de Diamond Club el día en que inscribas a la persona para puedan revisar la solicitud. No se aceptarán solicitudes tardías.
No. Arriesgarás tu derecho a participar en el Diamond Club y serás descalificado. Tú eres la única persona que puede realizar las inscripciones a través de tu portal, ya que eres la persona que ha aceptado los términos y condiciones del programa.

Dependerá del nivel de Diamond Club en el que participes:

  • Nivel 1:: No, tus clases pueden tener lugar donde prefieras. Pueden desarrollarse en línea y también pueden tener un formato de clase particular. Ten en cuenta no obstante que tendrás que presentar pruebas para demostrar que la clase tuvo lugar y que asistieron miembros. Entre las pruebas válidas se incluyen capturas de pantalla, enlaces de Zoom, listas de asistencia, copias de chats y otra documentación verificable dependiendo del formato de la clase.

  • Nivel 2:: Sí. Necesitas impartir un mínimo de cuatro clases presenciales, de las que al menos dos serán en tu área y al menos otras dos serán fuera de tu área (a una distancia de 60 km o más de tu zona). Puedes presentar cualquier prueba que demuestre que el evento tuvo lugar fuera de tu área. Los documentos presentados deben relacionar la fecha del evento con su lugar de celebración.
En cuanto a la clasificación, participación y mantenimiento, una misma inscripción no puede contar para dos participantes del Diamond Club al mismo tiempo. Por favor, coordínalo con el miembro de tu equipo.
No, el nuevo inscrito no tiene que configurar un pedido LRP en el momento de la inscripción. Si el nuevo inscrito desea conseguir los 25 puntos de producto tiene que configurar su pedido LRP en cualquier momento durante el mes de la inscripción y del siguiente mes.
Si aún está dentro de los tres días hábiles posteriores a la inscripción, puede enviar un correo electrónico a europediamondclub@doterra.com / dachdiamondclub@doterra.com y lo investigaremos.
No, Europe Diamond Club es un proyecto a nivel europeo y no incluye a otros países fuera de Europa. Nos encanta que inscribas en otros continentes, pero ten en cuenta que estas inscripciones no contarán para tu clasificación, tampoco el inscrito podrá aprovechar las promociones del Diamond Club. Ten en cuenta que las inscripciones de Eurasia o Sudáfrica tampoco cuentan.
Sí, tu patrocinador puede ser cualquier persona de tu línea de patrocinio ascendente directa.
Sí, tu inscrito podrá aprovechar la promoción de inscripción y los productos gratuitos de Diamond Club.
Puedes participar tantas veces como desees. No obstante, solo podrás disfrutar del viaje incentivo del Diamond Club dos veces.
Puedes participar con las siguientes condiciones: 1) Debes cumplir los requisitos de clasificación *(incluido no alcanzar el rango Diamante durante los 3 meses de clasificación del Diamond Club); 2) No participarás en los premios y no podrás optar al viaje; 3) Tus puntos no se mostrarán en la lista de clasificación.
No. Sin embargo, debes cumplir todos los requisitos mensuales para continuar al mes siguiente y poder graduarte.

Existen tres formas de procesar inscripciones de Diamond Club.

  • Con el generador de enlaces: esta herramienta te permitirá crear rápidamente un enlace que podrás compartir con las personas que asistieron a tu clase. Este enlace se puede enviar a múltiples personas a la vez.
  • Descubre el generador de enlaces
  • Experiencia de inscripción shop.doterra: si vas a realizar una inscripción de alguien que no está en el equipo o si procesas la inscripción junto con la persona que asistió a tu clase.
  • Inscripciones en Israel: Se debe usar el siguiente enlace para las inscripciones en Israel.
  • Enlace al portal de inscripciones:https://office.doterra.com/Application/index.cfm?DiamondClub
  • Para el generador de enlaces e inscripciones en shop.doterra: durante los primeros pasos de la inscripción y la creación del enlace, deberás introducir tu ID en el resumen del pedido para garantizar que la inscripción se considera una inscripción de Diamond Club.

    • Order Summary DC enrollment - Step 1
    Order Summary DC enrollment - Step 2

  • Las inscripciones en Israel solo se pueden procesar a través del portal de inscripciones de Diamond Club.
Puedes acceder al portal a través de este enlace: https://diamondclub.doterra.com
Las inscripciones pueden tardar hasta 72 horas en aparecer en tu página web de participante después de que se haya realizado el pago. Si la inscripción no se refleja correctamente después de 72 horas, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club. Ten en cuenta que las inscripciones que se lleven a cabo a través de transferencia bancaria pueden tardar más hasta que se procese el pago (hasta cinco días laborables).

Hay varias razones para que una inscripción aparezca con un estado diferente. Aquí tienes algunas razones:

  • Se produjo un error con el pedido de inscripción inicial y se creó un segundo.

En caso de que se hayan realizado dos pedidos porque el pedido inicial falló, ponte en contacto con Diamond Club directamente para que podamos garantizar que el sistema reconoce el pedido correcto como tu pedido de inscripción.

  • Se realizó un pedido de inscripción, pero no a través del portal de inscripción de Diamond Club.
  • El pago de un pedido de inscripción no se ha recibido (podría deberse a un retraso en la transferencia bancaria).
  • Se realizó una inscripción con una dirección de correo electrónico distinta de la dirección de correo electrónico que se utilizó para iniciar sesión y asistir a la clase.

En cualquiera de los casos anteriores, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club lo más pronto posible para que puedan revisar tu caso y ayudarte cuanto antes. Cuando escribas un correo electrónico a Diamond Club, es importante que incluyas el nombre completo y el ID de miembro del inscrito en cuestión.

Consulta las posibles razones a continuación.

  • La persona no se inscribió a través de tu portal de inscripción de Diamond Club.
  • El pedido de inscripción del inscrito no llegó al requisito mínimo de un pedido único de 100 PV o más.

Ponte en contacto con el equipo de Diamond Club para que podamos ayudarte a resolver esta cuestión.

Intenta borrar la memoria caché y las cookies y, después, prueba a iniciar sesión de nuevo.

Si añades a una persona o dos a tus clases y luego decides inscribirlas, el sistema cuenta la primera clase a la que los añadiste como su mes de inscripción. Sin embargo, si el periodo de inscripción supera los tres días laborales, no cuenta como una inscripción de cara a Diamond Club.

Visita nuestra página web: https://www.doterra.com/ME/es_ME/diamond-club

Ponte en contacto con nosotros en europediamondclub@doterra.com

No. Arriesgarás tu derecho a participar en el Diamond Club y serás descalificado. Tú eres la única persona que puede realizar las inscripciones a través de tu portal, ya que eres la persona que ha aceptado los términos y condiciones del programa.
No. Debes crear un enlace para el nuevo inscrito con el generador de enlaces o procesar tú mismo/a la inscripción.
Añadiremos a una lista de espera a aquellos/as miembros que aplacen un viaje cercano. Más adelante se les informará de las nuevas fechas al mismo tiempo que a los/as recién clasificados/as. Una vez cerrado el plazo de inscripción para los/as recién clasificados/as, las plazas que queden libres se ofrecerán, por orden de llegada, a las personas que aplazaron previamente su viaje. Ten en cuenta que, cuando un/a miembro aplaza un viaje, dōTERRA no podrá garantizar una plaza alternativa en otro viaje hasta un lugar de obtención.
No, estas inscripciones ya no te permiten avanzar para la clasificación porque has dejado de ser el/la inscriptor/a. Para que las inscripciones sigan siendo válidas para tu clasificación, debes mantenerlas durante al menos los meses de bonificación de Diamond Club.
Sí, es necesario que interactúes con las y los asistentes de las clases que impartes por tu cuenta o con otro/a compañero/a a lo largo de la temporada de Diamond Club. Esto te permitirá conectar personalmente con nuevos/as miembros y llevar un control de las inscripciones.
Después de impartir una clase conjuntamente con un/a participante del Premier Club, es necesario que generes un enlace de inscripción en el que este/a participante sea el/la inscriptor/a de la o del nuevo miembro.

Se aplican las mismas reglas sobre acompañantes en el viaje de obtención de Diamond Club que en el resto de viajes. La o el acompañante, previo pago, debe ser un/a familiar directo (esposo/a o pareja, padre/madre, hermano/a o hijo/a).

No. Una vez que empieza la temporada, no es posible pasar de un nivel a otro. Las y los participantes deben escoger su nivel al principio de la temporada. No necesitas indicarnos qué nivel has seleccionado.
No. Para poder completar el programa y obtener las ventajas del nivel 2, las y los participantes que empiezan la temporada en ese nivel de Diamond Club deben cumplir todos los criterios mensuales sin excepción
Sí. Podrás seguir impartiendo clases en línea siempre y cuando cumplas todos los criterios para clases del nivel 2.
Tan solo servirán para la clasificación 25 inscripciones fuera del equipo. El resto de inscripciones efectuadas seguirán generando aceites de Diamond Club, pero no se recibirán puntos con ellas.
Sí. Para ello, introduce la dirección de la clase en cuestión; el sistema podrá calcular si tiene lugar fuera del radio mínimo exigido de 60 km.
Se puede presentar cualquier tipo de evidencia que demuestre que has impartido un evento fuera de tu área. Recomendamos presentar cualquier documento que relacione la fecha del evento con su lugar de celebración.
Después de tener lugar la clase, las y los nuevos miembros disponen de cinco días hábiles para inscribirse.
Sí. Se exige presentar una prueba para todas las clases presenciales, que podrás subir directamente a tu portal de Diamond Club.
No. No se admite ninguna excepción. Para que cuente como una clase fuera de área, debe celebrarse a al menos 60 km de distancia de tu ubicación.

Ponte en contacto con nosotros

Ponte en contacto con el equipo del Diamond Club de Europa enviando un correo electrónico a europediamondclub@doterra.com.

Ponte en contacto con el equipo del DACH Diamond Club Team enviando un correo electrónico a dachdiamondclub@doterra.com.

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