Nieuwe rank-pakketten FAQ's

Producten voor elk rank-pakket vind je hier.

Het vieren van je prestaties is ongelooflijk belangrijk voor ons, en met de vernieuwde rank-pakketten kun je de gelegenheid in stijl vieren! Geniet van speciale certificaten, heerlijke oliën, exclusieve artikelen met ons logo en nog veel meer - je zult je beloond voelen voor je inspanningen en gemotiveerd zijn om te groeien.

Nee, rank-pakketten zijn alleen beschikbaar wanneer een rank voor de eerste keer wordt bereikt.

De nieuwe rank-pakketten zijn beschikbaar voor accounts die vanaf juli 2023 in rank stijgen.

De nieuwe rank-pakketten kunnen niet worden verzonden naar een account voor eerdere ranks die zijn bereikt vóór juli 2023.

Er is per account slechts één rank-pakket beschikbaar.

De rank-pakketten en -producten zijn niet te koop.

Het is helaas niet mogelijk om oliën op verzoek te wijzigen of te ruilen. Tijdelijke actie-oliën (LTO) zijn onderhevig aan veranderingen op basis van beschikbaarheid en voorraad, daarom kunnen oliën en blends verschillen. 

Ja. Telkens als een Silver en hoger voor het eerst een nieuwe rank bereikt, zal het tijdelijke actie-olie (LTO) cadeau anders zijn, je ontvangt niet twee keer dezelfde olie voor verschillende ranks. De olie die je ontvangt kan een flesje van 5 ml, een roller van 10 ml of een flesje van 15 ml zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid. De olie die je ontvangt is altijd minimaal drie maanden, vaak langer, houdbaar tot de vervaldatum om ervoor te zorgen dat je van je cadeau kunt genieten.

De producttypes zullen hetzelfde blijven in de rank-pakketten, maar naarmate de tijd vordert, kunnen er kleine variaties in de producten komen, zoals veranderingen in materialen, maten en kleuren.

Trofeeën zijn een speciaal hoogtepunt van erkenning, maar ze zijn niet inbegrepen in het rank-pakket. Trofeeën kunnen worden opgehaald op het Europese Convention evenement voor de ranks Silver en hoger. Bekijk de informatie over rank-trofeeën hier.

Vanaf juli 2023 ontvangen Diamonds en hoger geen koffers meer als ze hun rank voor de derde keer bereiken, maar met de vernieuwde rank-pakketten zijn je prachtige geschenken zo snel mogelijk beschikbaar, direct nadat je een nieuwe rank hebt bereikt! Er is ook een grotere verscheidenheid aan geweldige cadeaus, zodat je je succes langer kunt vieren met schatten die je elke dag kunt gebruiken.

Als je de rank van Premier bereikt, worden je 30 gratis productpunten aan het einde van de maand na je stijging in rank aan je account toegevoegd. Als je bijvoorbeeld in januari in rank stijgt, ontvang je je punten eind februari. Je krijgt geen melding wanneer ze worden toegevoegd aan je account. Als je problemen ondervindt bij het ontvangen van je productpunten, neem dan contact op met eurecognition@doterra.com.

Rank-pakketten worden aan het einde van de maand na je stijging in rank verzonden. De levering kan aan het begin van de volgende maand na verzending worden verwacht. Als je bijvoorbeeld in januari stijgt in rank, wordt je pakket eind februari verzonden en kun je je pakket in maart verwachten.

Rank-pakketten die naar Executive, Elite en Premier worden verzonden, zijn niet traceerbaar. Rank-pakketten die naar Silvers en hoger worden verzonden, zijn traceerbaar. Je ontvangt een e-mail van de koeriersdienst zodra de verzending te volgen is.

Voor de ranks Executive, Elite en Premier wordt het hoofddistributieadres op het account gebruikt. Voor Silvers en hoger wordt het beste en meest gebruikte adres voor je geselecteerd.

Je kunt je verzendadres bijwerken via mydoterra of door contact op te nemen met Klantenservice.

Rank-pakketten kunnen alleen naar je huisadres worden verzonden. Persoonlijk afhalen is niet mogelijk.

Erkenning start vanaf de rank van Executive, daarom worden er certificaten voor het stijgen in rank verstrekt voor stijgers in rank naar Executive en hoger.

Namen worden alleen geprint op certificaten voor de ranks van Silver en hoger. De naam die op je certificaat staat, wordt overgenomen van je 'Erkenningsnaam' op je account. Als je geen Erkenningsnaam hebt, gebruiken we de hoofdnaam/-namen op je account. Volg deze stappen om een Erkenningsnaam op te geven:

1. Login op mydoterra
2. Beweeg de muis over het 'Mijn Account' icoon en selecteer 'Mijn Account'.
3. Vul het vak Erkenningsnaam in onder Persoonlijke gegevens. Deze Erkenningsnaam wordt gebruikt voor alle erkenningsprojecten.

Je kunt ook een e-mail sturen naar eurecognition@doterra.com om een specifieke naam op te geven die je op je certificaat gedrukt wilt hebben.

Momenteel worden rank-certificaten alleen in het Engels verstuurd.

Rank-pakketten worden slechts één keer per account verzonden, wanneer het account voor het eerst een rank bereikt. Als het account wordt overgedragen, krijgt de nieuwe houder geen erkenning als het account al eerder een rank heeft bereikt. De voormalige rekeninghouder heeft de erkenning ontvangen.

Stuur een e-mail naar eurecognition@doterra.com met de volgende informatie als je nooit een verwacht rank-pakket hebt ontvangen.

• Rank/ranks voor het vervangende pakket
• ID Nummer
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Volledig verzendadres

Vervangende rank-pakketten worden alleen op verzoek verzonden.

 

Als een vervangend pakket wordt aangevraagd voor een rank die voor juli 2023 is bereikt, dan worden de producten van de vorige rank-pakketten verzonden. Volg dezelfde stappen hierboven om een vervangend rank-pakket aan te vragen.

Vervangende rank-pakketten worden niet onmiddellijk na een verzoek verzonden. Vervangende pakketten worden verzonden wanneer de volgende reeks rank-pakketten wordt verstuurd.

Vraag een vervangend certificaat aan door een e-mail te sturen naar eurecognition@doterra.com en bevestig de bijgewerkte naam die je op het certificaat wilt laten afdrukken. Als je wilt dat je Erkenningsnaam wordt bijgewerkt op je account, kan een lid van het Erkenningsteam dit voor je doen, of je kunt inloggen op mydoterra, met de muis over het 'Mijn Account' icoon gaan, 'Mijn Account' selecteren en je gewenste Erkenningsnaam invoeren onder Persoonlijke gegevens.

Licht eurecognition@doterra.com in als je items mist van je rank-pakket of als het verkeerde rank-pakket is verzonden. De juiste inhoud voor elk rank-pakket vind je hier.

Als je vragen hebt over de Erkenning rank-pakketten, neem dan contact op met eurecognition@doterra.com.