Novos pacotes por subida de categoria Perguntas frequentes

Pode consultar aqui os produtos que estão incluídos em cada pacote.

Celebrar as suas conquistas é muito importante para nós. Os novos pacotes por subida de categoria permitir-lhe-ão assinalar a ocasião em grande estilo! Poderá contar com certificados especiais, óleos deliciosos, artigos de marca exclusivos e muito mais: sinta os seus esforços recompensados e motivação para crescer.

Não, os pacotes por subida de categoria só estão disponíveis na primeira vez que alcançar uma categoria.

Estes novos pacotes estarão disponíveis para as contas que subam de categoria a partir de julho de 2023.

Estes novos pacotes não podem ser enviados para as contas que subiram de categoria antes de julho de 2023.

Cada conta só dá direito a receber um pacote por subida de categoria.

Os produtos e os pacotes por subida de categoria não estão disponíveis para venda.

Não é possível alterar ou trocar óleos mediante pedido. Os óleos e as misturas em oferta por tempo limitado dependem da disponibilidade e do stock, pelo que podem variar.

Sim! Cada vez que os membros Prata e superior alcançarem uma nova categoria pela primeira vez, receberão um óleo diferente. Ou seja, os óleos diferem de categoria para categoria. O óleo de presente poderá ser um frasco de 5 ml, um roll-on de 10 ml ou um frasco de 15 ml e dependerá da disponibilidade. O óleo que receber terá sempre uma validade mínima de três meses, muitas vezes mais, para garantir que tem tempo para desfrutar do seu presente.

Os tipos de produtos incluídos nestes pacotes permanecerão os mesmos. No entanto, com o passar do tempo, podem ocorrer ligeiras variações nos produtos, tais como alterações nos materiais, tamanhos e cores.

Os troféus constituem um reconhecimento especial, mas não estão incluídos nestes pacotes. Os troféus podem ser obtidos na Convention da Europa para os membros de nível Prata e superior. Consulte aqui mais informação sobre os troféus por categoria.

A partir de julho de 2023, os membros de nível Diamante e superior deixarão de receber malas de viagem quando atingirem a sua categoria pela terceira vez. No entanto, com os novos pacotes por subida de categoria, os presentes estarão disponíveis imediatamente após subir de nível! Está também disponível uma maior variedade de presentes para que possa celebrar o seu sucesso durante mais tempo, com belíssimos produtos que pode utilizar todos os dias.

Quando atingir a categoria Primeiro, os 30 pontos, que pode trocar por produtos grátis, serão adicionados à sua conta no final do mês seguinte à subida de categoria. Por exemplo, se subir de nível em janeiro, receberá os seus pontos no final de fevereiro. Tenha em conta que não receberá qualquer notificação quando os pontos forem creditados na sua conta. Se tiver algum problema para receber os seus pontos, contacte eurecognition@doterra.com.

Os pacotes são enviados no final do mês seguinte à subida de categoria. É expectável que o receba no início do mês seguinte ao do envio. Por exemplo, se subir de categoria em janeiro, o seu pacote será enviado no final de fevereiro e deverá recebê-lo em março.

O envio de pacotes para membros Executivo, Elite e Primeiro não pode ser acompanhado. No entanto, é possível acompanhar o envio de pacotes para membros Prata e superior. Irá receber uma mensagem de e-mail da transportadora assim que o envio for processado.

Para as categorias Executivo, Elite e Primeiro, será utilizada a morada do distribuidor principal da conta. Para as categorias Prata e superior, será selecionada, em seu nome, a morada melhor e mais utilizada.

Pode alterar a sua morada de envio através do mydoterra ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Estes pacotes só podem ser enviados para o seu domicílio. Não é possível efetuar a recolha em pessoa.

O reconhecimento começa a partir do nível Executivo. Desta forma, serão fornecidos certificados de subida de categoria para o nível Executivo e superior.

Os nomes só são impressos nos certificados para as categorias de Prata e superiores. O nome impresso no certificado será retirado do "Nome de Reconhecimento" que consta da sua conta. Se não tiver um nome de reconhecimento, utilizaremos o(s) nome(s) principal(is) na sua conta. Para nos fornecer um nome de reconhecimento, siga estes passos:

1. Inicie sessão em mydoterra
2. Passe o cursor sobre o ícone "A minha conta" (My Account) e selecione "A minha conta".
3. Preencha a caixa "Nome de Reconhecimento", na secção "Dados pessoais» (Personal Details). Este nome será utilizado em todos os projetos de reconhecimento.

Em alternativa, pode enviar um e-mail para eurecognition@doterra.com para solicitar que um nome específico seja impresso no seu certificado.

Atualmente, os certificados de subida de categoria só estão disponíveis em inglês.

Os pacotes por subida de categoria só são enviados quando a conta alcança uma categoria pela primeira vez. Se a conta for transferida, o novo titular não irá receber o reconhecimento se esta já tiver atingido uma determinada categoria anteriormente. O anterior titular da conta foi quem recebeu esse reconhecimento.

Se não recebeu um pacote ao qual tinha direito, deverá enviar um e-mail para eurecognition@doterra.com com a seguinte informação.

• Categoria(s) do pacote de substituição
• Número de ID
• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada de envio completa

Os pacotes por subida de categoria de substituição só serão enviados mediante pedido.

 

Se for solicitado o envio de um pacote em falta por uma categoria alcançada antes de julho de 2023, serão enviados os produtos referentes aos pacotes anteriores. Siga os mesmos passos acima para solicitar o envio de um pacote por subida de categoria de substituição.

Os pacotes de substituição não são enviados imediatamente após o pedido. Estes só serão enviados juntamente com o seguinte lote de pacotes.

Solicite um certificado de substituição enviando um e-mail para eurecognition@doterra.com e indicando o nome que pretende que seja impresso no mesmo. Se quiser alterar o nome de reconhecimento na sua conta, um membro da nossa equipa de reconhecimento pode fazê-lo por si. Em alternativa, inicie sessão em mydoterra, passe o cursor sobre o ícone "A minha conta", selecione "A minha conta" e introduza o seu nome de reconhecimento preferido na secção "Dados pessoais".

Envie um e-mail para eurecognition@doterra.com informando que faltam artigos no seu pacote por subida de categoria ou que lhe foi enviado um pacote incorreto. O conteúdo correto de cada pacote pode ser consultado aqui.

Para qualquer esclarecimento sobre os pacotes de reconhecimento pela subida de categoria, contacte eurecognition@doterra.com.