Kaip galime padėti?

Grąžinimo informacija

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo politikos gairės kiekvienoje šalyje skiriasi. Čia pateikiama informacija yra bendrojo pobūdžio. Išsamios informacijos galite rasti politikos vadovo 6-ajame skyriuje.

Nuoroda į politikos vadovus
 
  Per 30 dienų nuo įsigijimoe Per 31–90 dienų nuo įsigijimo Per 91 dieną – vienerius metus nuo įsigijimo
Atidarytos 100 % į parduotuvės sąskaitą 90 % į kredito kortelę Negrąžinama Negrąžinama
Neatidarytos 100 % į parduotuvės sąskaitą 100 % sumokėtos sumos 100 % į parduotuvės sąskaitą 90 % sumokėtos sumos 90 % į parduotuvės sąskaitą 90 % sumokėtos sumos

  • Grąžinant rinkinį, turi būti grąžinami visi rinkinį sudarantys produktai.
  • Lifelong Vitality Pack (LLV) ir Daily Nutrient Pack (DNP) taikomos kitokios grąžinimo taisyklės. LLV galite naudoti 30 dienų ir, jei nepastebite poveikio, galite grąžinti prekę ir atgauti VISĄ už ją sumokėtą kainą. Kad galėtumėte pasinaudoti šia garantija, LLV ir DNP turime gauti per pirmąsias 45 dienas nuo įsigijimo.

    • Bet kuriuo metu grąžindami produktą ir norėdami atgauti už jį sumokėtą kainą arba jį pakeisti kitu produktu, telefonu arba el. paštu susisiekite su narių aptarnavimo skyriumi. Visos prekės turi būti grąžinamos į sandėlį, iš kurio buvo išsiųstos. Pinigų grąžinimas bus apdorotas tada, kai grąžinamos prekės bus apdorotos sandėlyje. Prašome grąžinti prekes su pakuote, nebent doTERRA narių aptarnavimo skyriaus specialistas nurodė kitaip.

Italijos sandėlis

Radial Italy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Italy

Lenkijos sandėlis

Radial Poland C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Poland

Jungtinės Karalystės sandėlis

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
United Kingdom

Jei nesate tikri, iš kurio sandėlio buvo atsiųsta prekė, žr. siuntimo informacijos puslapį.

Sandėliai pagal šalis

  • Ar turiu apmokėti naujo produkto siuntimo išlaidas, jei grąžinu produktą ir noriu jį pakeisti kitu?

      Priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei Wellness Advocate (Sveikatingumo advokato) ar Customer (Kliento) gautas produktas yra pažeistas arba buvo išsiųstas per klaidą, dōTERRA pakeis grąžintus produktus arba grąžins už juos sumokėtą kainą. Konkrečios Jūsų šaliai skirtos informacijos galite rasti politikos vadovo 6 skyriaus E punkte. Jei produktas grąžinamas dėl kitos priežasties, naujojo produkto siuntimo išlaidos yra nario atsakomybė.

  • Ar grąžindamas produktą prarasiu komisinį atlygį?

      Priklausomai nuo to, kada buvo pateiktas užsakymas ir kada apdorojamas grąžinimas, Jums priklausantis komisinis atlygis gali keistis. Jei už šį užsakymą jau buvo išmokėtas komisinis atlygis, lėšos turės būti grąžinamos. Jei komisinis atlygis dar nebuvo išmokėtas, už šį mėnesį komisinis atlygis gali Jums nebepriklausyti.

  • Vakar išsiunčiau produktą atgal. Ar galiu sumoėktą sumą atgauti dabar?

      Ne. Grąžinimai apdorojami produktams grįžus į mūsų sandėlį ir sandėlio darbuotojams apdorojus grąžintą produktą. Tokia tvarka taikoma tam, kad išvengtume pinigų grąžinimo už neteisingą produktą ir kad turėtume naujausius duomenis apie produktų atsargas.

  • Nenoriu mokėti už grąžinimo siuntimą. Ar galiu atsisakyti priimti pristatytą užsakymą?

      Prašome neatsisakyti priimti siuntų, nebent taip elgtis Jums nurodė narių aptarnavimo skyrius. Atsisakymas priimti siuntą gali uždelsti užsakymo grąžinimą mums.

  • Ar galiu susigrąžinti už siuntos grąžinimą sumokėtas išlaidas?

      Mes negrąžiname pinigų už grąžinamų prekių siuntimo kainą.

  • Ar galiu grąžinti produktus, kurie buvo įsigyti naudojant atlygio taškus?

      Ne. Už taškus įsigytų produktų grąžinti negalima.

  • Jei produktas sukėlė man nepageidaujamą reakciją, ar galiu atgauti už jį sumokėtus pinigus?
  • Kaip pakeisti produktą nauju produktu?

 

Pasirinkite žemyną

Pasirinkite regioną

Pasirinkite vietovę

Pasirinkite kalbą