dōTERRA Najczęściej zadawane pytania na temat programu lojalnościowego

• Bezproblemowa, automatyczna wysyłka produktów dōTERRA, których używasz co miesiąc.
• Możliwość zdobycia do 30% wartości obrotu własnego (PV) comiesięcznego zamówienia lojalnościowego (LRP) w punktach.
• Produkt miesiąca GRATIS – aby się zakwalifikować, wystarczy złożyć pojedyncze zamówienie lojalnościowe (LRP) o wartości co najmniej 125 PV, które zostanie zrealizowane pomiędzy 1. a 15. dniem miesiąca.
• Swoboda dokonywania zmian w zamówieniu lojalnościowym (LRP) nawet na dzień przed comiesięczną datą wysyłki.
• Wygodny sposób na spełnienie wymogów dotyczących comiesięcznej wartości PV i kwalifikacji do premii.
• Silnie motywująca zachęta dla nowych konsultantów Wellness Advocate i klientów hurtowych.
• Punkty premiowe za wysyłkę za każde zamówienie złożone online.
• Dostęp do ekskluzywnych zestawów, rabatów i innych promocji.

Możesz wymienić swoje punkty lojalnościowe na produkty doTERRA, uzyskując do nich dostęp na stronie shop.doterra.com. Aby wykorzystać punkty, wystarczy wybrać opcję „Wykorzystaj swoje punkty lojalnościowe”, by dokonać wyboru produktów i zdecydować, ile produktów chcesz otrzymać za swoje punkty lojalnościowe.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lojalnościowym (LRP) i jak składać zamówienia, kliknij tutaj.

Pełny regulamin programu lojalnościowego można znaleźć w sekcji „Regulamin” w tej witrynie internetowej.

Otrzymasz do 30% wartości obrotu własnego (PV) comiesięcznego zamówienia lojalnościowego (LRP) w punktach lojalnościowych: miesiące 1-3: 10%, miesiące 4-6: 15%, miesiące 7-9: 20%, miesiące 10-12: 25%, powyżej 13 miesięcy: 30%. Więcej szczegółów podano w regulaminie.

Tak, musisz utrzymywać comiesięczne zamówienie lojalnościowe (LRP) o wartości co najmniej 1 PV w każdym kolejnym miesiącu, aby zakwalifikować się do zwiększenia wartości procentowej punktów lojalnościowych. W przeciwnym wypadku wartość procentowa punktów lojalnościowych zostanie automatycznie przywrócona do poziomu 10%. 

Tak. Możesz składać zamówienia standardowe. Jeżeli masz aktywne zamówienie lojalnościowe (LRP), Twoje zamówienie standardowe zostanie automatycznie zmienione na jednorazowe zamówienie lojalnościowe. Dowiedz się więcej o jednorazowych zamówieniach lojalnościowych.

Skontaktuj się z europejskim działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc we wszelkich kwestiach dotyczących zamówienia lojalnościowego (LRP).

Główne powody, dla których zamówienie lojalnościowe (LRP) mogło nie zostać zrealizowane, to:

• Data przetworzenia jest datą przyszłą.
• Co najmniej jeden z produktów w zamówieniu lojalnościowym (LRP) jest chwilowo niedostępny.
• W zamówieniu znajduje się co najmniej jeden przedmiot z nieaktualnym/nieprawidłowym numerem SKU.
• Zamówienie lojalnościowe (LRP) zostało już zrealizowane w bieżącym miesiącu.
• Nastąpiła próba realizacji złożonego zamówienia lojalnościowego (LRP), ale płatność została odrzucona.

Jeżeli zwrócisz swoje zamówienie lojalnościowe (LRP), zdobyte punkty zostaną usunięte z Twojego konta. Jeżeli dokonasz wymiany, punkty uzyskane dla Twojego pierwotnego zamówienia zostaną zwrócone.

Choć z wielu różnych powodów może się zdarzyć, że nie dotrzymasz terminu realizacji zamówienia lojalnościowego (LRP), nie zawsze otrzymasz stosowne powiadomienie. Otrzymasz na przykład alert e-mail w razie niepowodzenia płatności kartą kredytową, jednak możesz nie dostać powiadomienia, jeżeli niedotrzymanie terminu złożenia zamówienia nie ma związku z płatnością. Zalecamy regularne sprawdzanie informacji o zamówieniu, by mieć pewność, że wszystkie dane są prawidłowe, co umożliwia bezproblemową realizację zamówień.

W wyjątkowych okolicznościach może być możliwe przywrócenie wartości procentowej zdobywanych punktów. Każdy przypadek będzie jednak rozpatrywany indywidualnie i nie można tego zagwarantować. Europejski dział obsługi klienta będzie w stanie udzielić informacji na temat tego, czy w danym przypadku taka opcja może zostać wzięta pod uwagę.

Tak, będzie widoczny kolejny planowy termin złożenia przez nich zamówienia.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w poprawieniu błędnej wartości procentowej, skontaktuj się z europejskim działem obsługi klienta lub w przypadku posiadaczy rangi Silver i wyższych – ze swoim opiekunem konta.I

Być może spotkałeś się z pojęciem „szablon”. To po prostu strona, na której Twoje oryginalne zamówienie zostaje utworzone i jest aktualizowane. Comiesięczne zamówienie lojalnościowe to wynikające z niej zamówienie wysyłane na Twój adres na podstawie informacji przechowywanych w szablonie.

Zaklasyfikowanie szablonu zamówienia lojalnościowego (LRP) jako nieaktywnego skutkuje jego usunięciem. Szablon uzyskuje status nieaktywnego, jeżeli zamówione produkty nie zostały opłacone lub zamówienie nie zostało zrealizowane przez określony czas. Wszelkie niewykorzystane punkty lojalnościowe również zostaną usunięte.

Nowi konsultanci Wellness Advocate lub klienci hurtowi, którzy kupią jeden z trzech wymienionych poniżej zestawów w ramach zamówienia wpisowego, a następnie w kolejnym miesiącu* złożą zamówienie lojalnościowe o wartości 100 PV, będą kwalifikować się do otrzymania następujących korzyści:

*Dodatkowe punkty lojalnościowe zostaną dodane do konta po 60 dniach od rejestracji, jeżeli wszystkie wymogi kwalifikacyjne będą spełnione. 

Tylko początkujący konsultanci Wellness Advocate i klienci hurtowi**, którzy kupią te konkretne zestawy rejestracyjne, kwalifikują się do programu lojalnościowego. 

**Jeżeli nowo zarejestrowany konsultant Wellness Advocate lub klient hurtowy nie dokona zakupu kwalifikującego się zestawu Fast Track podczas rejestracji, ale chce wziąć udział w programie Fast Track, możliwy jest wyjątek w ciągu 30 dni od rejestracji. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.