dōTERRA program vernostných odmien (LRP) Často kladené otázky

• Envio automático e sem complicações dos produtos dōTERRA que utiliza mensalmente.
• Recupere até 30% do Volume Pessoal (PV) da sua Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) em pontos.
• Produto do Mês GRATUITO: para se qualificar, efetue uma encomenda do LRP de, no mínimo 125 PV, entre o dia 1 e o dia 15 de cada mês.
• Liberdade para alterar a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) até ao dia antes da data do envio mensal.
• Forma prática de cumprir os requisitos de qualificação de bónus e PV mensais.
• Poderoso incentivo para novos Consultores de Bem-Estar e Clientes Grossistas.
• Ganhe pontos pelo envio de cada encomenda que efetuar online.
• Acesso exclusivo a kits, descontos e outras promoções.

Troque os seus pontos por produtos doTERRA através do shop.doterra.com. Selecione a opção "Utilizar Pontos de Recompensa" para escolher os produtos desejados e o número de pontos que pretende trocar.

Para saber como fazer alterações à sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) e como processar encomendas, clique aqui.

Consulte a versão integral dos termos e condições do Programa de Recompensas por Lealdade nesta página.

R: Receberá até 30% do Volume Pessoal (PV) da sua Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) em pontos: meses 1-3: 10%, meses 4-6: 15%, meses 7-9: 20%, meses 10-12: 25%, meses 13+: 30%. Consulte os termos e condições para obter mais informações.

Sim, deve efetuar uma Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) de 1 PV ou mais, durante meses consecutivos, para beneficiar do aumento percentual dos pontos. Caso contrário, a sua percentagem será automaticamente fixada em 10%. 

Sim. Pode processar encomendas padrão. Se tiver uma Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) ativa, a sua encomenda padrão passará automaticamente para uma Encomenda Única do Programa de Recompensas por Lealdade. Saiba mais sobre as Encomendas Únicas do Programa de Recompensas por Lealdade.

Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente da Europa se tiver problemas com a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP).

Eis as principais razões pelas quais uma encomenda do LRP não é processada:

• A data de processamento está definida para uma data futura.
• Um ou mais artigos na sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) não estão disponíveis.
• Um ou mais artigos têm números de referência incorretos/desatualizados.
• A sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) já foi processada durante o mês em curso.
• Deu-se uma tentativa de processamento da sua encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP), mas o pagamento foi recusado.

Se devolver a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP), os pontos que ganhou serão eliminados da sua conta. Se efetuar uma troca, os pontos que ganhou com a sua encomenda inicial serão devolvidos.

Embora possa haver várias razões para falhar uma encomenda do LRP, nem sempre receberá uma notificação a esse respeito. Por exemplo, receberá um alerta por e-mail se falhar um pagamento com cartão de crédito, mas poderá não ser notificado se a encomenda em falta não estiver relacionada com o pagamento. Deverá verificar regularmente se os dados da sua encomenda estão atualizados para facilitar o seu processamento.

Em circunstâncias excecionais, é possível repor a percentagem de ganhos anterior. No entanto, tal será avaliado caso a caso e não pode ser garantido. O Serviço de Atendimento ao Cliente da Europa poderá indicar se um membro pode beneficiar desta possibilidade.

Sim, poderá a ver a próxima data de "execução" agendada.

Se precisar de corrigir um erro na sua percentagem, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente da Europa. Se for membro Prata ou superior, pode solicitar ajuda ao seu Gestor de Conta.

Já deve ter ouvido o termo "modelo". Este "modelo" refere-se à página onde a sua encomenda inicial é criada e atualizada. A Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade é a encomenda que lhe é enviada, com base nas informações armazenadas no modelo.

Se um modelo de Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) for classificado como inativo, será eliminado. Um modelo torna-se inativo quando os produtos encomendados não forem pagos nem processados durante um determinado período de tempo. Os pontos não utilizados serão também eliminados.