dōTERRA Loyalty Rewards Program FAQ

• Du får automatisk en forsendelse av dōTERRA-produktene du bruker, hver måned.
• Du får opptil 30 % av PV-verdien (personlig volum) på den månedlige lojalitetsbestillingen i lojalitetspoeng.
• Du kvalifiserer til å få månedens GRATIS produkt når du legger inn en enkelt lojalitetsbestilling på minst 125 PV mellom den 1. og den 15. hver måned.
• Du står fritt til å endre lojalitetsbestillingen frem til dagen før den månedlige forsendelsesdatoen.
• Det er enkelt å oppfylle de månedlige kravene for å kvalifisere seg til PV og bonus.
• Det er et effektivt incentiv for nye selvstendige produktkonsulenter og engroskunder.
• Du tjener bonuspoeng fra forsendelsen for hver bestilling du legger inn på nettet.
• Du får tilgang til eksklusive sett, rabatter og andre kampanjer.

Du løser inn lojalitetspoengene i dōTERRA-produkter på shop.doterra.com. Hvis du vil bruke poengene dine, klikker du på alternativet «Bruk belønningspoeng» for å velge hvilke produkter du vil ha, og hvor mange du vil løse inn med lojalitetspoeng.

Klikk herfor å finne ut hvordan du gjør endringer i lojalitetsbestillingen og behandler bestillinger.

Hvis du vil ha en fullstendig oversikt over vilkårene og betingelsene for Loyalty Rewards-programmet, kan du se informasjonen om vilkår og betingelser på denne nettsiden.

Du får opptil 30 % av PV-verdien (personlig volum) på den månedlige lojalitetsbestillingen (LRP) i lojalitetspoeng: Måned 1–3, 10 %, måned 4–6, 15 %, måned 7–9, 20 %, måned 10–12, 25 %, måned 13+, 30 %. Se Vilkår og betingelserhvis du vil ha fullstendig informasjon.

Ja, du må opprettholde en månedlig lojalitetsbestilling på minst 1 PV i flere måneder etter hverandre for å kvalifisere deg til hver prosentvise økning i lojalitetspoeng. Ellers stilles LRP-prosenten automatisk til standard 10 %. 

Ja. Du kan behandle standardbestillinger. Hvis du har en aktiv lojalitetsbestilling, oppgraderes standardbestillingen automatisk til en engangs lojalitetsbestilling. Les mer om engangs lojalitetsbestillinger.

Ta kontakt med kundesupport i Europa for å få svar på spørsmål om lojalitetsbestillingen.

De vanligste grunnene til at en lojalitetsbestilling ikke blir behandlet, er som følger:

• Behandlingsdatoen er satt til en dato i fremtiden.
• Én eller flere varer i lojalitetsbestillingen er utilgjengelige.
• Én eller flere varer har utdatert/feil SKU-nummer.
• Lojalitetsbestillingen for den nåværende måneden har allerede blitt behandlet.
• Lojalitetsbestillingen ble ikke behandlet fordi betalingen ble avvist.

Hvis du returnerer lojalitetsbestillingen, blir poengene du har tjent, fjernet fra kontoen. Hvis du behandler et bytte, blir poengene du tjente på den opprinnelige bestillingen, returnert.

Det kan være en rekke grunner til at en lojalitetsbestilling (LRP) ikke går gjennom, men du vil ikke alltid bli varslet. Du vil for eksempel få et varsel på e-post dersom en bankkortbetaling blir avvist, men det er ikke sikkert at du vil bli varslet dersom grunnen ikke er betalingsrelatert. Vi anbefaler deg å kontrollere bestillingsinformasjonen regelmessig for å sikre at alle opplysningene er oppdaterte, noe som vil legge til rette for en problemfri behandling.

Din tidligere opptjeningsprosent kan bare bli gjenopprettet under helt spesielle omstendigheter. Hvert enkelt sak vurderes separat, og gjenoppretting kan ikke garanteres. Kundesupport i Europa kan gi råd om hvorvidt en enkelt sak kan bli tatt i betraktning.

Ja, du vil kunne se medlemmenes neste planlagte bestillingsdato.

Hvis du trenger hjelp til å korrigere en feil med prosenten din, kan du ta kontakt med kundesupport i Europa. Hvis du har nådd Silver-nivå eller høyere, kan du kontakte kontoansvarlig.

Ordet «mal» brukes ganske ofte. Dette er ganske enkelt siden der den opprinnelige bestillingen din opprettes og oppdateres. En månedlig lojalitetsbestilling er bestillingen som blir sendt til deg, og som er basert på informasjonen lagret i malen.

Hvis en LRP-mal klassifiseres som inaktiv, vil den bli slettet. En mal blir inaktiv når produktene som er bestilt, ikke har blitt betalt eller ikke har blitt behandlet over en bestemt tidsperiode. Eventuelle lojalitetspoeng som ikke er brukt, vil også bli slettet.