Como podemos ajudar?

Termos e Condições

  • PV significa Volume Pessoal.  
  • Praticamente todos os produtos têm um valor de PV.  
  • Praticamente todos os produtos têm um valor de Troca de Pontos. 
  • PV não é o mesmo que pontos. Se um produto tiver um PV, este será provavelmente diferente do seu valor de Troca de Pontos. 
  • O envio das Encomendas do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) pode ser programado entre o dia 1 e o dia 28 de cada mês. 
  • Pode alterar os produtos da sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) até ao dia anterior à data programada para o envio mensal. 
  • Para ganhar pontos, a sua encomenda deve ser, no mínimo, de 50 PV.  
  • Existe um limite de um Produto do Mês por conta, por mês. Se efetuar mais do que uma encomenda (processada até ao dia 15 de cada mês), só será enviado um Produto do Mês. Se o processamento da sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) for definido para depois do dia 15, não receberá o Produto do Mês. 
  • Consultores de Bem-Estar: para ganhar o Bónus de Início Rápido, terá de efetuar uma encomenda do LRP (individual ou combinada) de 100 PV todos os meses e garantir que tem sempre produtos que totalizem 100 PV ou mais guardados no seu "modelo". 
  • O "modelo" refere-se à página que é gerada e atualizada quando cria a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) adicionando/alterando produtos. A Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) é aquela que lhe é enviada, com base nas informações armazenadas no modelo. Cada parte deste processo é identificada por um número diferente: um número para a Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) e um número para a Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP).
  • Na página da conta, os Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade e os Pontos de Recompensa por Envio serão apresentados combinados como um total (Pontos de Recompensa), na secção As Minhas Recompensas e Pontos de Recompensa. 
  • Nem todos os produtos podem ser trocados por pontos. Os produtos passíveis de serem trocados e o seu valor em pontos podem ser consultados na lista de preços.
  • Os Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade e os Pontos de Recompensa por Envio ganhos em cada mês serão adicionados à sua conta após o dia 15 do mês seguinte. 
  • As encomendas com um mínimo de 1 PV irão manter a percentagem e os pontos do LRP acumulados anteriormente.  
  • Não existe limite para o número de pontos que pode acumular num mês.  
  • Os Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade e os Pontos de Recompensa por Envio expiram 12 meses após a data de emissão. 
  • Será aplicada uma taxa de processamento de 2,00 £ ou 2,00 € (IVA incluído) a todas as encomendas em que forem utilizados pontos. Também serão aplicadas tarifas de envio e manuseamento. 
  • Ao utilizar Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade, é necessário ter pontos suficientes para cobrir o valor de Troca de Pontos de um produto. Se também comprar outros artigos, o valor do produto que trocou por pontos não será contabilizado para o PV total da sua encomenda. 
  • Os Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade não podem ser trocados por dinheiro e não são transferíveis." 
  • Os produtos comprados com Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade não se destinam a revenda. 
  • Consulte e utilize os Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade online em shop.doterra.com
  • Recupere até 30% do Volume Pessoal (PV) da sua Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) em pontos, ao fim de 13 meses ou mais. 
  • Cada encomenda única do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) de 50 PV ou mais permite-lhe aumentar a sua percentagem do LRP. 
  • Deve efetuar uma Encomenda Mensal do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) de 1 PV ou mais, durante meses consecutivos, para beneficiar do aumento percentual dos pontos. Caso contrário, a sua percentagem será automaticamente fixada em 10%. 
  • A percentagem irá aumentar após o 4.º e o 7.º mês. No entanto, nestes meses, o pagamento dos Pontos do Programa de Recompensas por Lealdade baseia-se na percentagem do mês anterior. 
  • Todos os pontos e níveis de percentagem do LRP serão imediatamente eliminados ao cancelar a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP). 
  • Ao falhar o pagamento das suas Encomendas Mensais do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP), o seu modelo ficará inativo e deixará de beneficiar dos pontos e do nível de percentagem que possa ter alcançado. Os modelos inativos e os pontos do LRP serão eliminados após um determinado período de tempo. 
  • Pode cancelar a sua Encomenda do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP) a qualquer momento através do Serviço de Atendimento ao Cliente da Europa por telefone ou e-mail. Clique para obter os dados de contacto.

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