Du kan opdatere dine oplysninger, herunder navnet på din billet, via din Eventbrite-konto. Alternativt kan du sende en e-mail til euevents@doterra.com med følgende oplysninger, så foretager vi opdateringerne for dig:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• doTERRA-ID
• Navn på eventet
• Eventstedet
• Event location

Bemærk, at vi tjekker deltagere ind med deres unikke Eventbrite-QR-koder, så der er normalt ikke brug for navneændringer.

Præmievindere modtager en blanket, de skal udfylde for at få udleveret deres præmie. Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte euevents@doterra.com. Alle oplysningerne på blanketten er påkrævet for at du kan få din præmie. For alle præmier skal ovenstående sendes senest 48 timer, efter eventet er slut. Når vi har modtaget dine oplysninger, bliver din præmie behandlet indenfor to uger (leveringstiderne kan variere), og du får en bekræftelse fra os, så snart det er klaret.

*Præmie afventer bekræftelse.

Hvis dit billetkøb omfatter en gratis gave, vil det fremgå af eventbeskrivelsen på Eventbrite. Bemærk, at den gratis gave kun er tilgængelig for deltagere, der deltager fysisk; vi kan ikke sende gaven med posten eller på anden vis.

Hvis billetten til dit event omfatter en gratis gave, kan gaven kun afhentes personligt ved indtjekningen – gratis gaver kan ikke sendes til din hjemmeadresse. Hvis et teammedlem deltager i det samme event, kan du give vedkommende din QR-kode, så personen kan tjekke ind på dine vegne og afhente din gratis gave for dig.

Fysiske events bliver ikke optaget af doTERRA, men der kan blive taget fotos. Online events kan blive optaget, og der kan blive taget screenshots. Bemærk, at når du deltager i et event, accepterer du, at der kan blive taget billeder af dig.

Ved fysiske events fastsættes den maksimale kapacitet i overensstemmelse med stedets sundheds- og sikkerhedsregler, så medmindre eventstedet laver ændringer, vil kapaciteten ikke blive øget. Da der ikke er nogen venteliste, så sørg for at tjekke Eventbrite regelmæssigt, da der kan komme tilgængelige billetter, hvis nogen har fået deres billet refunderet – dette bliver ikke meldt ud.

Hvis du gerne vil bede om pengene tilbage for din billet, så gør dette gennem din Eventbrite-konto. Politikkerne for at få pengene tilbage varierer afhængigt af eventet og fremgår af eventets Eventbrite-webside. Hvis du ikke kan bede om pengene tilbage via din Eventbrite-konto, så send en e-mail til euevents@doterra.com med dine billetoplysninger. Tilbagebetaling kan ske op til 24 timer før eventet starter. Det er ikke muligt at få pengene tilbage under eller efter eventet.

Hvis du kommer for sent til det fysiske event, kan du stadig deltage, da indtjekningen forbliver åben. Hvis du er nødt til at forlade eventet tidligt, beder vi dig venligst have respekt for talerne og andre deltagere og gå stille ud.

Links til at deltage i online events bliver sendt ud, dagen før eventet starter. Hvis de er tilgængelige, bliver links til online events skrevet nederst i bekræftelses-e-mailsene.

Da dette er forretningsevents, anbefaler vi ikke, at børn deltager. Hvis der ikke er andre muligheder, skal børn over 5 år have en billet. Børn under 5 år kan deltage gratis.

Få adgang til billetterne straks, enten på websiden eller i appen, med et sikkert link fra ordrebekræftelsessiden eller pr. e-mail.

• Brug det nye værktøj Find mine billetter i Eventbrites generelle navigation for at finde billetterne.
• Hvis du stadig ikke kan finde din billet, så kontakt euevents@doterra.com.

Nogle typer debetkort accepteres ikke af Eventbrite. Desværre har vi ingen kontrol over denne betalingsproces og kan ikke behandle betalinger på dine vegne. Vi anbefaler, at du prøver at bruge et andet betalingskort på Eventbrite, klarer betalingen sammen med en ven eller tager direkte kontakt til Eventbrites Support ved hjælp af dette link.