Можете да актуализирате Вашите данни, включително името на билета, чрез Вашия акаунт в Eventbrite. Можете също да ни изпратите имейл на адрес euevents@doterra.com със следните данни и ние ще направим тези актуализации за Вас:

• Пълно име
• Имейл адрес
• doTERRA ID
• Име на събитието
• Дата на събитието
• Място на събитието

Моля, имайте предвид, че регистрираме присъстващите въз основа на техните уникални QR кодове на Eventbrite, така че обикновено промени в имената не са необходими.

Печелившите ще получат формуляр, който да попълнят, за да получат наградата си. Ако имате някакви въпроси, свържете се с euevents@doterra.com. Цялата информация във формуляра е необходима с цел да получите наградата си. Всички награди трябва да бъдат поискани в рамките на 48 часа от края на събитието. След като получим информацията, Вашата награда ще бъде обработена в рамките на две седмици (времето за доставка може да варира) и Вие ще получите потвърждение от нас веднага щом това стане.

*Наградата предстои да бъде потвърдена.

Ако Вашият билет включва безплатен подарък, това ще бъде посочено в описанието на събитието на Eventbrite. Моля, имайте предвид, че безплатният подарък е достъпен само за участници, които участват лично; не можем да изпратим подаръка по пощата или по друг начин.

Ако билетът за събитието включва безплатен подарък, той ще е на разположение за получаване лично по време на регистрацията. Безплатните подаръци не могат да бъдат изпращани до домашния Ви адрес. Ако член на екипа присъства на същото събитие, можете да му предоставите своя QR код, за да се регистрира от Ваше име и да вземе Вашия безплатен подарък вместо Вас.

Присъствените събития не се записват от doTERRA, но може да бъдат снимани. Онлайн събитията могат да бъдат записани и могат да бъдат правени екранни снимки. Моля, обърнете внимание, че при посещение на събитие Вие приемате, че можете да бъдете снимани.

Максималният капацитет за присъствени събития се определя в съответствие с правилата за здраве и безопасност за съответното място, така че ако не бъдат направени промени от самото място, капацитетът няма да бъде увеличен. Тъй като няма списък с чакащи, не забравяйте да проверявате редовно Eventbrite, тъй като някои билети може да се освободят при връщане, като това няма да бъде съобщено.

Ако желаете средствата за билета Ви да бъдат възстановени, моля, заявете го през Вашия акаунт в Eventbrite. Политиките за възстановяване на суми се различават в зависимост от събитието и са описани подробно на уебстраницата на събитието в Eventbrite. Ако не можете да зявите възстановяване на сумата чрез акаунта си в Eventbrite, моля, изпратете ни имейл на euevents@doterra.com с информацията за билета си. Възстановяване на суми може да се извърши до 24 часа преди началото на събитието. Няма да се възстановяват суми по време на или след събитието.

Ако закъснеете за присъствено събитие, можете все пак да го посетите, тъй като регистратурата ще продължи да е отворена. Ако трябва да си тръгнете от събитието по-рано, учтиво Ви молим да уважите говорителите и останалите присъстващи и да излезете дискретно.

Връзките за присъствие на онлайн събития ще бъдат изпратени в деня преди началото на самото събитие. Когато са налични, те са предоставени в долната част на имейлите за потвърждение.

Тъй като това са служебни събития, ние не препоръчваме присъствието на деца. При липса на друга възможност за деца над 5 години е необходим билет. Деца под 5 години могат да присъстват безплатно.

Получете незабавен достъп до билетите в интернет или в приложението чрез защитена връзка от страницата за потвърждение на поръчката или по имейл.

• Използвайте новата опция Find my tickets (Намери моите билети) в глобалната навигация на Eventbrite, за да откриете билетите.
• Ако все още не успявате да откриете билета си, моля, свържете се с euevents@doterra.com.

Възможно е някои видове дебитни карти да не се приемат от Eventbrite. За съжаление ние не управляваме този процес на плащане и не можем да обработим каквито и да е плащания от Ваше име. Препоръчваме да опитате с друга платежна карта в Eventbrite, да уредите плащането чрез приятел или да се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Eventbrite чрез тази връзка.