Sie können Ihre Daten, einschließlich des Namens auf Ihrem Ticket, über Ihr Eventbrite-Konto aktualisieren. Alternativ können Sie auch eine E-Mail mit den folgenden Informationen an euevents@doterra.com schicken und wir übernehmen die Änderung für Sie.

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• dōTERRA-ID
• Name des Events
• Datum des Events
• Location des Events

Bitte beachten Sie, dass wir die Teilnehmenden vor Ort anhand ihres QR-Codes von Eventbrite einchecken, so dass Namensänderungen normalerweise nicht erforderlich sind.

Preisgewinner:innen erhalten ein Formular, das Sie ausfüllen müssen, um ihren Preis zu erhalten. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an euevents@doterra.com. Alle im Formular genannten Informationen sind erforderlich, um Ihren Preis zu erhalten. Alle Preise müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ende der Veranstaltung angefordert werden. Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, wird Ihr Gewinn innerhalb von zwei Wochen bearbeitet bzw. versandt (die Lieferzeiten können variieren). Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald dies geschehen ist. 

*Gewinn steht noch nicht fest.  

Wenn im Ticketpreis ein Geschenk inbegriffen ist, wird dies in der Event-Beschreibung auf Eventbrite genannt. Bitte beachten Sie, dass das Geschenk nur für Teilnehmer:innen erhältlich ist, die persönlich am Event teilnehmen; Geschenke können nicht per Post oder anderweitig verschickt werden.

Wenn das Ticket für die Veranstaltung ein Geschenk umfasst, können Sie dieses nur persönlich beim Check-in abholen; Geschenke können nicht an Ihre Privatadresse geschickt werden. Wenn ein Teammitglied an der gleichen Veranstaltung teilnimmt, können Sie ihr bzw. ihm Ihren QR-Code geben, damit dieser in Ihrem Namen eingecheckt wird und Ihr Teammitglied das Geschenk für Sie abholen kann.

Events zur persönlichen Teilnahme werden von dōTERRA nicht aufgezeichnet, können aber fotografiert werden. Online-Events können aufgezeichnet und es werden womöglich Bildschirmfotos gemacht. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Teilnahme an einer Veranstaltung zustimmen, fotografiert zu werden. 

Alle Tickets sind ausverkauft. Ist es trotzdem möglich, noch ein Ticket zu erhalten?  Bei Veranstaltungen zur persönlichen Teilnahme werden die Höchstkapazitäten entsprechend den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften des Veranstaltungsortes festgelegt, sodass die Kapazitäten nicht erhöht werden können, sofern der Veranstaltungsort keine Änderungen vornimmt. Da es keine Warteliste gibt, sollten Sie regelmäßig auf Eventbrite vorbeischauen, da es sein kann, dass noch Tickets verfügbar werden, wenn jemand eines zurückgibt. dōTERRA informiert Sie darüber nicht. 

Wenn Sie eine Erstattung für Ihr Ticket wünschen, beantragen Sie dies bitte über Ihr Eventbrite-Konto. Unsere Erstattungsrichtlinien variieren von Event zu Event und werden auf der Eventbrite-Webseite des Events näher erläutert. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, über Ihr Eventbrite-Konto eine Erstattung zu beantragen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Ticketinformationen an euevents@doterra.com. Erstattungen sind bis zu 24 Stunden vor Beginn eines Events möglich. Bitte beachten Sie, dass während oder nach der Veranstaltung keine Erstattungen gewährt werden können.

Wenn Sie zu spät zur Veranstaltung kommen, können Sie trotzdem teilnehmen, da der Check-in geöffnet bleibt. Wenn Sie das Event vorzeitig verlassen müssen, bitten wir Sie, die Sprecher:innen und die anderen Teilnehmer:innen zu respektieren und den Veranstaltungsort diskret zu verlassen. 

Die Links zur Teilnahme an Online-Veranstaltungen werden am Tag vor Beginn des Events verschickt. Sofern sie schon verfügbar sind, werden die Links zu Online-Veranstaltungen am Ende der Bestätigungs-Mails angegeben.

Da es sich um geschäftliche Events handelt, wird die Teilnahme von Kindern nicht empfohlen. Wenn es keine andere Möglichkeit gibt, benötigen Kinder über fünf Jahren ein eigenes Ticket. Für Kinder unter fünf Jahren ist die Teilnahme kostenlos. 

Sie erhalten umgehend Zugang zu Ihren Tickets, entweder auf der Webseite oder in der App über einen sicheren Link von der Bestellbestätigungsseite oder der E-Mail.

• Nutzen Sie das neue Tool Ticketfinder auf der Eventbrite-Seite, um Tickets zu finden.
• Sollten Sie Ihr Ticket noch immer nicht finden können, wenden Sie sich bitte euevents@doterra.com.

Einige Debitkarten werden von Eventbrite möglicherweise nicht akzeptiert. Leider haben wir keine Kontrolle über diesen Zahlungsvorgang und können keine Zahlungen in Ihrem Namen abwickeln. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Zahlungskarte auf Eventbrite auszuprobieren, eine Zahlung mit der Karte von Bekannten zu arrangieren oder sich direkt mit dem Eventbrite-Support über diesen Link in Verbindung zu setzen.