Pode atualizar os seus dados, incluindo o nome que consta do bilhete, através da sua conta Eventbrite. Em alternativa, pode enviar um e-mail para euevents@doterra.com com os seguintes dados e faremos essas alterações por si:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• ID dōTERRA
• Nome do evento
• Data do evento
• Localização do evento

Os vencedores receberão um formulário que deverão preencher para poderem reclamar o seu prémio. Em caso de dúvida, queira contactar: euevents@doterra.com. Todas as informações solicitadas no formulário são necessárias para que possa reclamar o seu prémio. Os prémios devem ser reclamados no prazo de 48 horas após o fim do evento. Assim que recebermos os seus dados, o seu prémio será processado no prazo de duas semanas (os prazos de entrega podem variar). Nessa altura, receberá uma confirmação da nossa parte.

*Prémio a confirmar. 

Se o seu bilhete incluir um presente gratuito, tal será indicado na descrição do evento na Eventbrite. Tenha em atenção que o presente gratuito só está disponível para os participantes presenciais. Não é possível enviar o presente por correio nem por outros meios.

Se o bilhete para o seu evento incluir um presente gratuito, este só estará disponível para recolha presencial durante o check-in. Se um membro da sua equipa participar no mesmo evento, pode fornecer-lhe o seu código QR para fazer o check-in em seu nome e, assim, levantar o seu presente gratuito. 

Os eventos presenciais não são gravados pela doTERRA, mas poderão ser fotografados. Os eventos online podem ser gravados e podem ser feitas capturas de ecrã. Tenha em atenção que, ao participar num evento, a sua imagem pode ser captada. 

Nos eventos presenciais, a lotação máxima é estabelecida de acordo com os regulamentos de saúde e segurança do local do evento. Por conseguinte, a menos que sejam feitas alterações no recinto do evento, a capacidade não será aumentada. Uma vez que não existe lista de espera, deverá consultar o Eventbrite com regularidade, pois alguns bilhetes poderão ficar disponíveis caso alguém tenha sido reembolsado. Não serão enviadas notificações a este respeito. 

Se pretender solicitar o reembolso do seu bilhete, poderá fazê-lo através da sua conta Eventbrite. As políticas de reembolso variam consoante o evento e estão indicadas na página do evento na Eventbrite. Se não conseguir solicitar um reembolso através da sua conta Eventbrite, envie um e-mail para euevents@doterra.com os dados do seu bilhete. Os reembolsos podem ser efetuados até 24 horas antes do início do evento. Não serão efetuados reembolsos durante ou após o evento.

Se chegar atrasado ao evento presencial, pode assistir na mesma, pois o check-in permanecerá aberto. Se tiver de abandonar o evento mais cedo, pedimos-lhe que respeite os oradores e os outros participantes e que saia discretamente. 

Os links para participar em eventos online serão enviados na véspera do início do evento. Quando disponíveis, os links para eventos online serão incluídos na parte inferior dos e-mails de confirmação.  

Uma vez que se trata de eventos empresariais, não recomendamos a participação de crianças. Se não houver alternativa, as crianças com mais de 5 anos de idade necessitam de bilhete. As crianças com menos de 5 anos podem assistir gratuitamente. 

Aceda aos bilhetes de forma imediata no site ou na aplicação, através de uma ligação segura disponível na página de confirmação da encomenda ou no e-mail.

• Utilize a nova ferramenta Encontrar os meus bilhetes na navegação global da Eventbrite.
• Se, mesmo assim, não conseguir encontrar os seus bilhetes, contacte: euevents@doterra.com.

É possível que o Eventbrite não aceite alguns tipos de cartões de débito. Infelizmente, não temos controlo sobre este processo e não podemos processar pagamentos em seu nome. Recomendamos que experimente pagar com outro cartão no Eventbrite, que providencie o pagamento junto de um amigo ou que entre em contacto diretamente com o serviço de assistência do Eventbrite através deste link.