dōTERRA Colombia - Notificación de Privacidad en Línea

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE dōTERRA COLOMBIA

Fecha de última revisión: Agosto 26 del 2019

doTERRA Colombia LLC, Sucursal Colombia, sus afiliadas y subsidiarias a nivel global (colectivamente, "doTERRA" o "nosotros") somos conscientes de la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad (en adelante “Política de Privacidad”) describe los tipos de datos personales que obtenemos a través de sitios web y aplicaciones móviles de doTERRA enumeradas en el Anexo A (colectivamente, los "Sitios"), cómo podemos utilizar los datos, con quiénes podemos compartirlos y las opciones disponibles con respecto al uso que le damos a los datos. La Política de Privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger los datos personales que obtengamos y cómo los individuos se pueden contactar con nosotros para resolver consultas acerca de nuestras prácticas de privacidad, así como realizar reclamaciones de conformidad con la legislación aplicable.

La compañía responsable del tratamiento de sus datos personales es doTERRA Colombia LLC, Sucursal Colombia, con su dirección en Edificio K2, 7th Floor Calle 97A, Nº 9A-50 Bogotá, Colombia; doTERRA GH Ireland Limited, con su dirección en 32 Molesworth Street, Dublín 2, Irlanda; y doTERRA Enterprises Sarl, con su domicilio en 39, Avenue John F. Kennedy L 1855 Luxemburgo. 

Información que obtenemos 

Cómo usamos la información que obtenemos

• Servicios analíticos proporcionados por terceros
• Rastreo en línea y anuncios según el interés

Compartimiento de información
Tus opciones
Otros servicios en línea y funciones proporcionadas por terceros
Cómo protegemos la información personal
Información personal de niños
Cómo comunicarse con nosotros

Datos personales que obtenemos:

El tipo de información y/o datos personales que obtenemos son:

• Datos de contacto e identificación, como nombre, número de teléfono y fax, correo electrónico, dirección postal y de envío, zona horaria, firma, firma electrónica, número de cédula, número de pasaporte, ciudadanía y estado de la migración.
• Datos utilizados para crear su cuenta para acceder a los Sitios, como el nombre de pareja/cónyuge, Foto, fecha de nacimiento, idioma, nombre de patrocinador y ID, patrocinador nombre y ID y en línea contraseña;
• Datos de pago, tales como facturación de datos de tarjeta de pago y dirección, incluyendo número de tarjeta, vencimiento fecha y código de seguridad, que se transmite, recogida y almacenada por nuestro procesador de pagos de terceros en nuestro nombre;
• Datos financieros, tal como nombre del Banco, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta bancaria, código de banco, identidad del Banco cuenta propietario, certificación del Banco;
• Datos tributarios, como Número de Identificación Tributario (NIT), de impuesto contribuyente declarado Estado (responsable o no responsable), actividades económicas, ingresos, patrimonio bruto, retenciones.
• Registro de la autorización y aceptación de los términos y condiciones aplicables y de nuestras políticas.
• Datos de tráfico tales como acceso a las páginas web, direcciones IP, estampas de tiempo, tipo de buscador utilizado y actividades asociadas a la URL.
• Datos tales como dirección IP, con el objetivo de obtener datos relacionados con su geolocalización.
• Otros datos incluidos en el contenido enviado por usted a nosotros, incluyendo retroalimentaciones a través de diferentes modalidades, datos en foros públicos o datos a través de las herramientas de soporte en los sitios.

Si es titular de una cuenta de doTERRA, también podremos realizar el procesamiento de datos sobre las cuentas de la línea ascendente y descendente de la estructura multinivel, sobre el lugar de reuniones programadas y, con su consentimiento expreso, información de testimonios sobre los productos doTERRA que pueden incluir datos personales sensibles sobre los cuales no está obligado a otorgar su autorización.

Información y/o datos personales que obtengamos por medios automatizados 

•  Cuando usted interactúa con los Sitios, obtenemos cierta información y/o datos personales por medios automatizados, tales como cookies, registros de servidor web, web beacons y otras tecnologías. Una "cookie "se entiende como un texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante, u a otro dispositivo móvil, para identificar unívocamente el navegador del visitante o para almacenar información o configuración en el navegador de archivos. Las cookies se utilizan generalmente para ayudar a mejorar la experiencia del visitante en un sitio, para, por ejemplo, recordar el visitante acciones y preferencias (por ejemplo, Inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de pantalla) durante un período de tiempo, permitiendo que el visitante no tenga que volver a realizar todas las configuraciones, manteniendo las cookies siempre al volver a la página o al navegar de una página a otra. Las cookies también son utilizadas por los propietarios del sitio web para hacer mejoras al sitio basado en el comportamiento del visitante. En algunos casos se utilizan cookies para recopilar y almacenar información sobre usuarios específicos. Un "web beacon", también conocido como etiqueta en internet, etiqueta de pixel o clear GIF, enlaza página web con servidores web y sus cookies y se podrán utilizar para transmitir información recogidos a través de las cookies a un servidor web.
• Podemos utilizar estas tecnologías automatizadas para recopilar información sobre su equipo, acciones y patrones de uso de navegación. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP del dispositivo que utilice, otros identificadores asociados con sus dispositivos, características del navegador web, características del dispositivo, preferencias de idioma, páginas de referencia/salida, datos de clickstream y fechas y tiempos de visitas. Estas tecnologías nos permiten (1) recordar su información y así no tener que volver a ingresarla; (2) registrar y entender cómo utiliza e interactúa con nuestros productos, servicios y Sitios; (3) adaptar nuestros productos, servicios y Sitios alrededor de sus preferencias; (4) medir la usabilidad de nuestros productos, servicios y Sitios web, así como la eficacia de nuestras comunicaciones; y (5) administrar y mejorar nuestros productos, servicios y Sitios Web.
• Su navegador puede que le diga cómo será notificado cuando usted recibe ciertos tipos de cookies o cómo restringir o deshabilitar ciertos tipos de cookies. Tenga en cuenta, sin embargo, que si decide no habilitar las cookies usted no podrá utilizar todas las características de nuestros Sitios. Para el caso de dispositivos móviles, usted puede administrar cómo su dispositivo y navegador comparten ciertos datos mediante el ajuste de la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil. En la medida requerida por la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cookies o herramientas similares.

Cómo utilizamos la información y/o datos personales que obtenemos -finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales que obtengamos acerca de usted para la ejecución de nuestro contrato con usted o con el fin de tomar medidas en su petición para la suscripción de la relación contractual, en particular para:

• Para el desarrollo y cumplimiento del objeto de la relación establecida entre doTERRA y usted.
• Ejecutar los procesos necesarios para la suscripción de la relación contractual entre doTERRA y usted.
• Proveer los productos y servicios de doTERRA a usted.
• Crear y administrar su cuenta doTERRA.
• Contactarlo por vía telefónica, por correo electrónico, por redes sociales o por cualquier otro medio, para atender y dar seguimiento a las solicitudes de productos y/o servicios.
• Dar tratamiento a los datos personales patrimoniales y/o financieros de usted, en los casos aplicables, para brindar los productos y/o servicios que comercializa doTERRA. 
• Para propósitos fiscales y de facturación.
• Para calcular los bonos y las comisiones según resulte aplicable.
• Contactarlo por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre actividades, pagos o cualquier otra situación derivada de los productos y/o servicios proporcionados por doTERRA y las actividades realizadas por usted.
• Registrarlo a usted y actualizar anualmente, o cuando sea necesario para atender un requerimiento por parte suya en ejercicio de su derecho Constitucional, los datos registrados en las bases de datos en los softwares internos, plataformas y/o portales de doTERRA, y garantizar el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
• Realizar y almacenar un expediente físico de usted durante el tiempo que dure la relación comercial y por hasta 10-diez años posterior a la terminación.
• Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los productos y/o servicios que comercializa doTERRA.
• Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de las operaciones comerciales.
• Generar un registro en las bases de datos de doTERRA que serán conservados por 10-diez años.
• Emisión de factura electrónica y notas de crédito derivadas de los productos y/o servicios ofrecidos por doTERRA. Dichas facturas, tanto en formato físico como electrónico y las notas de crédito, serán conservadas por doTERRA durante el plazo de vigencia de las relaciones comerciales, y por 10-diez años posteriores a finalizadas las mismas.
• Invitarlo a participar de los cursos organizados por doTERRA.
• Para difusión en redes sociales de eventos organizados o en los que participe doTERRA y pueda participar usted y crear comunidades de doTERRA.
• Para compartir sus historias de éxito y compartir consejos sobre lo que comparten con doTERRA cuando así lo autoricen.
• Procesar y finalizar órdenes en relación con los productos y servicios, así como mantenerlo informado sobre el estado de su orden.
• Identificar y autenticar su identidad para realizar los procesos de solicitud de órdenes y acceder a su cuenta y en general para ejecutar las actividades en relación con la relación contractual, incluyendo el cálculo de comisiones, bonos y realizar la facturación.
• Realizar los pagos de comisiones, bonificaciones u otro tipo de incentivos en los casos en los que sea aplicable.
• Prestarle soporte técnico frente al uso de herramientas y procesos de doTERRA.
• Realizar procesos de analítica de datos, incluyendo investigaciones de mercado, análisis de tendencias, análisis financieros, anonimizarían y agregaciones de los datos personales.
• Operar, evaluar, desarrollar, administrar y mejorar el negocio de doTERRA, así como sus Sitios web, incluyendo procesos operativos, administrativos, analíticos, así como productos, productos, servicios y plataformas web, desarrollo de nuevos productos y servicios, administración y evaluación de eficiencia en las comunicaciones y ejecución de actividades de auditoría, facturación, reconciliación y recolección, así como otras funciones internas.
• Proteger, identificar y prevenir fraude, así como otras actividades criminales, reclamaciones y vulnerabilidades y dar cumplimiento con los estándares relevantes y aplicables, así como políticas, incluyendo la Política de Privacidad y otros términos de uso y documentos relacionados o relacionables de doTERRA.
• Envío de material promocionales, noticias y otro tipo de comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de doTERRA con el objetivo de informar, administrar la participación en los mismos, especialmente en relación a eventos, programas, promociones, encuestas, grupos focales e investigaciones de mercadeo.
• Reportar, compartir y/o visualizar, para los efectos propios del funcionamiento de la venta multinivel y dentro de la red del usuario en los casos aplicables, tanto ascendente como descendiente, datos e información relacionada con la relación contractual, los procesos de venta de los productos y servicios, así como información requerida para el funcionamiento y operatividad de su red en los casos aplicables.
• Realizar la recolección de datos, en los Sitios web de doTERRA y de terceros, sobre su comportamiento en línea a través del uso de rastreadores en línea con el objetivo de proveer publicidad basada en los intereses derivados de su comportamiento en la web.
• Contactarlo para proporcionar información que razonablemente sea de su interés en relación las actividades que puedan llegar a ser relacionadas con el desarrollo de su vinculación a doTERRA, sus afiliadas y vinculadas.
• Las demás finalidades autorizadas por usted en otros documentos. 

Adicionalmente, nosotros podemos procesar su información y/o datos personales para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables y para el establecimiento, ejercicio y/o defensa de demandas legales, ya sea judicialmente o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

También podemos utilizar la información y/o datos que recopilamos acerca de usted, para finalidades distintas, situación en la cual realizaremos la debida notificación y, en caso de que la ley aplicable lo requiera, obtendremos de nueva su autorización para realizar este tratamiento.

Uso de servicios de Analítica de terceros

Nosotros utilizamos servicios de analítica de terceros en los Sitios, incluyendo Google Analytics y Facebook Pixel y otras similares, a través de los cuales se recolectan datos de forma automática incluyendo direcciones IP para evaluar y analizar los comportamientos de uso de los Sitios web en relación con los productos y servicios. Para más información sobre Google Analytics y los términos en los que este servicio es desarrollado, puede dirigirse a https://www.google.com/intl/en/analytics/learn/privacy.html. Para más información sobre Facebook Pixel y los términos en los que este servicio es desarrollado, puede dirigirse a https://www.facebook.com/help/164968693837950?helpref=faq_content.

Uso de rastreadores en línea y publicidad basada en interés 

Nosotros podremos recopilar información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. En caso de que la ley aplicable así lo indique, obtendremos su autorización expresa para el procesamiento de su información y/o datos personales con finalidades de mercadotecnia directa.

Usted puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes de publicidad. Las redes de publicidad nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, intereses inferidos de los usuarios y la navegación de contexto. Estas redes rastrean las actividades de los usuarios en línea, recolectando información a través de medios automatizados mediante el uso de herramientas como cookies, registros de servidor web, web beacons y otras tecnologías similares. 

Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que se pueden adaptar a sus intereses particulares, a los navegadores de los usuarios de la pista o dispositivos a través de múltiples sitios web o aplicaciones y crear un perfil de actividad de navegación en línea de los usuarios. La información que pueden recoger nuestras redes, incluye datos sobre las visitas de los usuarios a sitios web y aplicaciones que participan en las redes de anuncios relevantes, así como las páginas o anuncios visitados y las acciones tomadas en los sitios web o aplicaciones. Esta colección de datos se lleva a cabo en los Sitios y en sitios web de terceros y aplicaciones que participan en las redes de anuncios. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Los Sitios no están diseñados para responder a las señales de "no rastrear" recibidas de los navegadores.

Compartimiento de información

Nosotros no vendemos ni compartimos de ninguna otra manera la información personal acerca de ti, salvo como se describe en la Notificación de Privacidad en Línea para EE. UU. Podemos compartir tu información personal con (1) nuestros afiliados y subsidiarios y (2) nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, tales como preparación de órdenes, apoyo a clientes, procesamiento de pagos y análisis de datos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios para usar o divulgar la información, salvo según sea necesario para proveer los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.

Si eres un cuentahabiente de doTERRA, también compartimos tu información personal con la organización de ventas de la cuenta (incluso las líneas ascendentes y descendentes de distribuidores) para efectos de administración de ventas, distribución de productos doTERRA y proporcionar informes de actividades a otros cuentahabientes de doTERRA.    

También podemos divulgar información acerca de ti (1) si así se nos exige por ley o procesos jurídicos (tales como una orden o citación judicial); (2) en respuesta a peticiones de agencias gubernamentales, tales como las autoridades policiales; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o de otro tipo, o pérdidas financieras; (5) en conexión con una investigación de actividades ilegales presuntas o reales; o (6) de otra manera con tu consentimiento.

Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos acerca de ti en caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de una fusión, adquisición, empresa mancomunada, reorganización, venta de activos, disolución o liquidación).

Sus opciones y derechos 

Nosotros le ofrecemos una variedad de opciones con respecto a los datos personales que obtenemos sobre usted. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que reciba de nosotros o presentar una solicitud, así como ejercer cualquier otro derecho que la ley le otorgue como titular de sus datos personales, por favor contáctenos como se especifica en la sección Contáctenos que encuentra al final de esta Política. También puede hacer cambios a la información y/o datos personales utilizada para crear su cuenta con doTERRA, accediendo a su cuenta a través de su usuario y contraseña. 

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a doTERRA o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a doTERRA salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2015 y los Decretos y normativa reglamentaria;
• Ser informado por doTERRA o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento dentro de los términos indicados en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios.
• Demás derechos, libertades y garantías constitucionales y legales aplicables.

Sujeto a la ley aplicable, también tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, los datos personales que nos ha proporcionado sobre usted, con su consentimiento o sobre la base de un contrato del que usted es parte. También tiene derecho a que esta información se transmita a otro Responsable de datos, cuando sea técnicamente factible. 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de nosotros, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la regulación aplicable en materia de protección de datos, podrá, además de utilizar los mecanismos dispuestos en la presente Política para este tipo de reclamos, interponer su inconformidad o denuncia ante la autoridad competente. 

Usted o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquiera de nuestras bases de datos. doTERRA le suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con su identificación.

La consulta se podrá realizar por los siguientes medios: puede contactarnos vía correo electrónico a privacy@doterra.com o via correo al Legal Department, 389 South 1300 West, Pleasant Grove, Utah 84062 U.S.A.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Usted o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante doTERRA el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a doTERRA, con su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Otros servicios en línea y características de terceros

Los Sitios pueden proporcionar enlaces a otros servicios en línea para su comodidad e información, y pueden incluir funcionalidades de terceros tales como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y complementos (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y los botones de Pinterest). Estos servicios en línea y funciones de terceros pueden funcionar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de los terceros pertinentes, incluidos los detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estas partes, que le sugerimos revise.

En la medida en que los servicios en línea vinculados o las funciones de terceros no sean propiedad o estén controlados por nosotros, doTERRA no es responsable de las prácticas de información de estos terceros.

Cómo protegemos los datos personales

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas, humanas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso, adulteración, pérdida, consulta, divulgación o el uso no autorizad o fraudulento. 

Retención de datos personales

En la medida permitida por la ley aplicable, conservamos los datos personales que obtenemos sobre usted durante la duración de nuestra relación contractual, además de un período razonable para poder ejecutar rutinas regulares de eliminación. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Una vez cumplida la obligación legal o contractual, realizaremos la eliminación de los datos.

Datos personales de menores de edad

Los Sitios no están diseñados ni dirigidos para menores de edad. Si nos enteramos que hemos recopilado datos personales de un individuo menor de edad, borraremos inmediatamente esa información. Si usted cree que un individuo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@doterra.com o a la información de contacto proporcionada al final de la presente Política.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas sobre el tratamiento de los datos personales. Publicaremos un aviso en los Sitios para notificarle de los cambios significativos a esta política de privacidad y se indicará en la parte superior del anuncio cuando se ha actualizado recientemente.

Cómo contactarnos 

Ante cualquier pregunta o inquietud con respecto a los términos de esta Política, o en caso de que desee hacer efectivo cualquiera de sus derechos en calidad de titular de los datos personales, puede contactarnos vía correo electrónico a privacy@doterra.com, o escríbenos a:

doTERRA International, LLC 
Attn: Legal Department
389 South 1300 West
Pleasant Grove, Utah 84062  

Anexo A

Esta Notificación de Privacidad en Línea para EE. UU. se aplica al procesamiento en línea por doTERRA de información personal por medio de los siguientes Sitios de Internet y aplicaciones móviles:

www.doterra.myvoffice.com 

www.doterraeveryday-la.com 

www.sourcetoyou.com 

www.aromatouch.com 

www.doterra.com 

www.doterradiamondclub.com 

www.mydoterra.com