Ayuda para Iniciar Sesión

Si experimenta algún problema al intentar iniciar sesión en su cuenta de doTERRA, puede seguir las siguientes instrucciones.

Solución general del problema

• Intenta usar un navegador de internet diferente, por lo que el sitio web de doTERRA es más compatible al usar Google Chrome.
• Limpiar el historial de su navegador de caché y cookies, que son datos almacenados para ayudar la función del sitio web, pero cuando estos datos están desactualizados podrían impedir el funcionamiento correcto del sitio web. Para limpiar el historial haga clic en enlace de su navegador y después de limpiar el historial intente iniciar sesión.
  ◦Apple Safari^®, Google Chrome™, Microsoft Edge™, Mozilla Firefox™.
• Puede intentar como Modo Incógnito/Privado en su navegador para iniciar sesión. En el siguiente enlace haga clic para ver las “Instrucciones para Navegar de Modo Incógnito/Privado”.

Solución de problema de contraseña

• Asegurarse de haber ingresado correctamente su usuario y contraseña, para esto no debe haber agregado espacio ante y después de su ID y contraseña, puede ver si su contraseña fue agregada correctamente al hacer clic en el icono del ojo “Mostrar”.
  ◦Si usted olvida la información para iniciar sesión puede seguir las instrucciones de este enlace “Olvido su Información para Iniciar Sesión”

                                   

• Solicitar restablecer contraseña a través de su correo electrónico, para esto haga clic en el botón “¿Se olvidó de la clave?” y coloque su ID o correo electrónico donde le indique en la página web. Esto le enviará un correo electrónico en pocos minutos para restablecer la contraseña.
• Revisar en el buzón no deseado o buzón de basura de su correo electrónico, en algunas ocasiones el correo para restablecer su contraseña es filtrada en el buzón no deseado por error.

Si usted continúa teniendo problemas para iniciar sesión, puede contactar al Servicio al cliente.