Reglamento Centro de Productos

El Centro de Productos CDMX está ubicado en el 1er piso del edificio corporativo ubicado en Insurgentes Sur 810, Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CP. 03100 CDMX.

Para nosotros es de suma importancia brindarle un servicio excepcional. Le pedimos considerar la siguiente información y lineamientos para garantizar una atención ágil y de calidad.

Horarios de Atención:

• Nuestro horario en Centro de Productos es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30 horas.
• Cualquier horario especial será comunicado oportunamente a través de nuestros canales de difusión.
• Por inventario, el primer día hábil de cada mes el horario de atención es de 10:30 am a 17:30 pm.

Acceso:

• Para ingresar al edificio es indispensable presentar una identificación oficial vigente en original (INE o pasaporte).
  No se aceptan copias, credencial INAPAM ni licencia de conducir.
• No se permite el ingreso de mascotas.
• El edificio cuenta con estacionamiento con un costo de $28.00; con boleto sellado de doTERRA el costo es de $20.00.
  (La actualización de la tarifa es susceptible de modificación en cualquier momento por la administración del edificio)

Compras y órdenes:

• Las órdenes pueden ser pagadas previamente a través de su Oficina Virtual, en Servicio al Cliente o directamente en Centro de Productos.
• En caso de realizar su pago mediante referencia bancaria o SafetyPay, podrá comunicarse al número 55-41-60-79-15 para validar que su pago se haya aplicado correctamente.
• No aceptamos dinero en efectivo, todos los pagos de órdenes en nuestro Centro de Producto pueden realizarse únicamente con tarjeta de crédito o débito.
• Las órdenes pagadas solamente podrán permanecer 15 días en nuestro Centro de Producto. En caso de no acudir por tu orden antes de los 15 días de tolerancia, ésta será devuelta al almacén central, con la probabilidad de que exista alguna sustitución de productos debido a promociones especiales y/o productos agotados.
• Te recomendamos verificar que tu orden sea entregada de forma íntegra y completa. Una vez firmado y entregado, no se aceptan reclamaciones por productos faltantes.
• Las órdenes se recogen de manera personal. Si deseas recoger los productos de otros Clientes o Distribuidores, por motivos de seguridad deberás proporcionar al agente que te atiende: número de orden, número de Cliente o Distribuidor y nombre del titular de la cuenta.
• Ninguna orden puede ser modificada por un tercero. Únicamente el titular de la cuenta puede hacer movimientos en sus compras, devoluciones, cambios y entregas. Recuerda que esto es por la seguridad de tu cuenta como Cliente dōTERRA y Distribuidor independiente.
• Para cancelaciones y reembolsos, consulte los términos y condiciones en el siguiente enlace: Manual de Políticas.

Citas:

• Para retirar más de 7 órdenes se sugiere agendar una cita.
• Generar una cita le permite asegurar que sus pedidos estén listos para entrega.
• Puede agendar su cita a través del siguiente enlace. 

Instalaciones

• Contamos con contenedores de reciclaje exclusivos para envases doTERRA; le invitamos a hacer uso de ellos y contribuir al cuidado del entorno.
• Los productos exhibidos en display son exclusivamente de prueba (probadores) y no deben ser retirados o utilizados para consumo.
• Dentro de las instalaciones de dōTERRA no se permite ofrecer productos de cualquier tipo ajenos a la empresa

Convivencia y servicio:

• El respeto dentro de las instalaciones es primordial. Solicitamos mantener en todo momento un trato cordial y respetuoso hacia el personal y demás distribuidores.
• Si tiene alguna queja o sugerencia, con gusto la atenderemos en el correo: centrodeproductosmx@doterra.com

Auditorio:

Dentro del Centro de Producto México contamos con un Auditorio de uso exclusivo para Distribuidores Independientes y Líderes de dōTERRA México. 

Reglamento de uso del Auditorio